黨群同向
推進(jìn)海棠先鋒微網(wǎng)格
(相關(guān)資料圖)
為健全社區(qū)黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的組織體系末梢“根系”，實現(xiàn)組織扎根、資源下沉、服務(wù)進(jìn)門、幸福提升的目標(biāo)，柏廬城市管理辦事處充分挖掘群眾自治力量，以百戶為單位劃分微網(wǎng)格，配備一支由黨員、志愿者、居民代表、社會工作者等組成的微網(wǎng)格員隊伍共910名，聚焦將入戶走訪、協(xié)助調(diào)解、政策宣傳、協(xié)助排查等工作落到實處。
同時，積極召開深入推進(jìn)海棠先鋒微網(wǎng)格工作專題調(diào)研會，組織轄區(qū)社區(qū)黨組織書記、網(wǎng)格平臺管理員、黨員、志愿者代表就微網(wǎng)格工作的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題集思廣益、啟發(fā)思路，提出了操作性強(qiáng)的意見建議。
服務(wù)同心
搭建線上服務(wù)連心橋
以“線下+線上”等形式為載體，多角度推廣“鹿路通”電子暢行“網(wǎng)格在線”模塊。通過“網(wǎng)格在線”平臺，網(wǎng)格員能及時回應(yīng)群眾訴求，解決群眾問題，促使日常巡查處置工作更具針對性、精準(zhǔn)性、時效性，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路，為網(wǎng)格員與群眾間搭建了線上服務(wù)“連心橋”。截至目前，柏廬城市管理辦事處32個社區(qū)182個網(wǎng)格累計辦結(jié)留言823條，居民評價滿意809條、滿意率98.30%。
工作同步
提升網(wǎng)格服務(wù)滿意度
為及時發(fā)現(xiàn)社會治理短板弱項，進(jìn)一步提升基層治理能力，柏廬城市管理辦事處開展了社會治理網(wǎng)格化工作滿意度問卷調(diào)查活動，累計回收調(diào)查問卷1.9萬余份。經(jīng)數(shù)據(jù)分析，轄區(qū)居民對該辦事處社會治理網(wǎng)格化工作的綜合滿意度達(dá)到98.7%。針對不滿意的情況，該辦事處深入分析原因，及時對停車難、居住環(huán)境不理想等共性問題舉一反三，拿出治理規(guī)范措施、建立健全長效機(jī)制，不斷提升服務(wù)群眾的能力和水平。
下一步，柏廬城市管理辦事處將進(jìn)一步完善網(wǎng)格“三同工作法”，做實做細(xì)、做深做優(yōu)基層社會治理各項工作，持續(xù)提升為民服務(wù)能力，全力耕好工作“責(zé)任田”，用心當(dāng)好群眾“服務(wù)員”，不斷譜寫基層社區(qū)治理新篇章。
