為不斷提升城市管理水平，助力文明城市精細化管理，茶淀街道堅持“問需于民+鏈接資源”的方式，將志愿服務精細化、常態(tài)化，挖掘多種資源，解鎖需求“密碼”，為群眾把實事辦實、辦好，進一步提升居民群眾的滿意度和幸福感。

“民生聯(lián)盟”同心共建

“阿姨，您好。你對小區(qū)建設有什么建議和想法嗎?”日前，茶淀街道清園里社區(qū)干部劉樹楠通過微信與轄區(qū)居民溝通，了解居民需求。通過兩天的入戶、會談、微信群交流等方式，社區(qū)共收集到52條居民意見建議，其中家門口的義診、小家電維修、免費理發(fā)、文藝活動等貼近百姓生活的服務需求占了很大比例。隨即，清園里社區(qū)在街道的號召下，聯(lián)合轄區(qū)單位成立“民生聯(lián)盟”。

社區(qū)根據(jù)居民現(xiàn)有的需求，發(fā)動“民生聯(lián)盟”成員單位，鏈接周邊企業(yè)商戶，制定能夠滿足居民需求的服務方案。在兩天時間內(nèi)鏈接到12名轄區(qū)黨員和平安志愿者，同時挖掘轄區(qū)商戶資源，滿足居民“頭”等大事和家庭“洗”事。上周六，天氣晴好，社區(qū)小廣場三名理發(fā)師的面前排滿了居民。“我小孫子每次去理發(fā)店都哭，特別抗拒剪頭發(fā)。今天看到這么多人排隊剪頭發(fā)，他覺得很有意思，也要來。”居民劉阿姨一邊陪孫子理發(fā)，一邊和志愿者聊天。另一邊，志愿者為預約小家電維修的居民登記。“家里的熱水壺壞了，剛好社區(qū)有活動，幫我修好了，真是太方便了。”居民劉叔叔登記信息后還主動幫志愿者維護秩序。

“彩虹聯(lián)盟”按需服務

日前，九龍里社區(qū)“彩虹志愿服務聯(lián)盟”授旗儀式在共享花園舉行。彩虹志愿服務聯(lián)盟主要由共建單位、在職黨員、退休老黨員、志愿者、學生、愛心人士組成，目前團隊登記已注冊志愿者150余人，根據(jù)服務對象及需求，下轄紅色先鋒引領、橙色暖心關愛、金色鄰里守望、綠色環(huán)保先行、青色逐夢成長、藍色平安護航、紫色文化傳承7支志愿服務分隊，涵蓋“幸福來敲門”、行走的工具箱、園藝締造團、巧手姐姐手工坊等14個“彩虹計劃”項目。在九龍里社區(qū)，無論是在職的、上學的、退休的，每一位志愿者都秉持“匯集彩虹力量，奉獻傳遞溫暖”的初心，以政策宣傳、愛老敬老、扶貧助困、鄰里互助、關愛兒童、環(huán)保衛(wèi)生、安全維穩(wěn)、文化惠民為服務導向，服務在社區(qū)第一線。

“我愿意成為一名光榮的志愿者……”活動現(xiàn)場，“彩虹”志愿者們列隊而站，激情昂揚。茶淀街道相關負責人為彩虹志愿服務分隊授旗。授旗儀式結(jié)束后，志愿者們現(xiàn)場觀摩了消防應急演練，并入戶開展“愛心理發(fā)”“樓道照明燈維修”“安全排查”等志愿服務活動。居民們紛紛表示，彩虹志愿服務形式多樣，貼近群眾，值得推廣。

“微”服務辦好民生實事

居民事無小事。“微”服務開展以來，七星里社區(qū)堅持弘揚紅色黨建理念，踐行“以人民為中心”的服務宗旨，從“微處入手、細處著想、實處見效”，把“微”服務扎根到居民身邊，為居民排解煩心事、操心事，構(gòu)建了“紅色社區(qū)”黨建品牌。

社區(qū)退休教師王阿姨早年喪偶，唯一的兒子智力三級殘疾，生活不能自理。多年來，母子二人相依為命，針對特殊情況，社區(qū)為王阿姨辦理了“微”服務便民卡為她提供精準幫扶。社區(qū)黨委還組建了以包片領導、支部書記等黨員為成員的團隊，讓更多的人去關心、關注、關愛這個家庭，這樣的貼心服務讓王阿姨的臉上多了不少笑容。記者 劉蕓