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運用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)思維，將傳統(tǒng)糾紛解決方式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化在線調(diào)解模式，極大地滿足了群眾對多元化調(diào)解的需求，切實維護了勞動者的合法權(quán)益。近年來，按照人社部推廣使用“勞動人事爭議在線調(diào)解管理平臺”要求，淮北市積極推行“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解”模式，創(chuàng)新采取了“三項舉措”，使“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”跑出服務(wù)“加速度”。

強管理。及時對市及縣、區(qū)調(diào)解組織管理員和調(diào)解員的信息進行錄入，并將帳號、密碼的設(shè)置和帳號權(quán)限分配給縣區(qū)相應(yīng)管理員、調(diào)解員。針對以往存在積案未能及時處理的現(xiàn)象，調(diào)解仲裁管理科引起高度重視、加強管理，對縣、區(qū)調(diào)解組織管理員和調(diào)解員有變化的情況及時進行動態(tài)調(diào)整，確保管理到位。

出實招。定期督促和電話聯(lián)系縣區(qū)管理員、調(diào)解員在15日內(nèi)處理線上案件，確保不積案。建立全市“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解”業(yè)務(wù)工作聯(lián)系群，動態(tài)在群里發(fā)布有關(guān)調(diào)解信息，便于線上更快進行處理辦件。定期到縣區(qū)調(diào)研“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解”工作業(yè)務(wù)開展情況、存在問題，有針對性加強“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解”業(yè)務(wù)能力提升。

快調(diào)解?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺使用前，勞動爭議調(diào)解申請人只能到相關(guān)部門線下申請勞動爭議調(diào)解，少不了來回奔波，費時費力?，F(xiàn)在，申請人只需手機登錄全國勞動人事爭議在線調(diào)解服務(wù)平臺即可完成申請?？h、區(qū)管理員看到申請后第一時間聯(lián)系調(diào)解員進行線上處理，實現(xiàn)了勞動人事爭議調(diào)解“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦”，把矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，真正實現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

“真沒想到，不到24小時就調(diào)解成功了，而且還是在線調(diào)解，不用我出面，就把工資報酬5820元支付我了?！睆V東某飲料銷售公司工作的許某激動地說。

截至目前，我市“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解”服務(wù)平臺共有線上辦理案件60件，其中已經(jīng)處理的案件28件，不予受理的案件29件（主要是已經(jīng)申請線下受理，線上不再受理），正在進行處理的案件1件，正在分解給基層調(diào)解組織進行處理的案件2件。

記者 朱冬 通訊員 楊永照 黃艷