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為了向客戶提供更便捷、更高效、更全面的技術服務，美亞柏科（300188）通過服務模式創(chuàng)新，統(tǒng)一服務入口，融合技術資源，集中服務力量，打造“合成作戰(zhàn)”的新型服務模式。
某日凌晨0點18分，美亞柏科合成作戰(zhàn)中心響起了緊急的電話鈴聲?！岸ｂ忊弤”，兩秒不到，電話便被值班的技術工程師陳工接起。
您好，這里是美亞柏科技術支持，請問有什么可以幫到您？
你好，我是xx單位工作人員，正在固定服務器數(shù)據(jù)，由于技術原因，不能及時獲取關鍵數(shù)據(jù)，導致工作無法繼續(xù)開展，請美亞柏科給予緊急技術支援！
深夜的急切需求，時間緊迫，案情如火！陳工立即與客戶深入溝通了解案情，同時利用合成作戰(zhàn)平臺，快速聯(lián)動內(nèi)部專家，共同會診分析，結合豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和精湛的技術能力，最終解決了客戶的技術難題。
事后客戶了解到美亞柏科“合成作戰(zhàn)”的新服務模式，可以實現(xiàn)“線上+現(xiàn)場”的有效融合，并借助端到端的遠程協(xié)助通道確保了技術服務便捷、高效。客戶不禁感嘆：“美亞的服務不僅貼近用戶，更是讓人感到驚喜”。同時，也表達了對新服務模式的高度認可。
以客戶為中心，全年無休，及時響應，認真對待每一個客戶的需求，專業(yè)處理每一個客戶的技術難題，是美亞柏科始終堅持的宗旨與信念；提高服務質(zhì)量，提升客戶滿意度，是美亞柏科持之以恒的目標與追求。
