天津北方網(wǎng)訊：近日，在西青區(qū)西營門街欣遷里小區(qū)有一支防疫“大白”隊伍廣受居民好評，不僅有微信群的滿滿點贊還有工作日常中來自居民們的貼心“小驚喜”，這支隊伍便是大寺鎮(zhèn)前來支援西營門防疫工作的群眾服務(wù)組。? 支援工作從一條“神秘”微信說起。一周前，大寺鎮(zhèn)機關(guān)20余名黨員干部分別接到一條“神秘”微信，要求迅速到會議室開會，會議內(nèi)容是什么，都有誰參會，到底是什么事兒……誰都不知道，大家懷著忐忑的心情走入會議室。會議時間不長，散會后所有干部火速回到辦公室——原來他們接到了支援西營門防疫工作的任務(wù)且要做好封閉14天甚至更長的準(zhǔn)備！

上午10點多收到任務(wù)，12點便要到達點位，留給大家的準(zhǔn)備時間不長，一些離家遠的干部都來不及回家收拾行裝。經(jīng)過簡單準(zhǔn)備，大部隊便立即出發(fā)，迎接他們的將是一個又一個挑戰(zhàn)！

初見雪紛飛抵達西營門街后，大家迅速按照西營門街工作安排成立群眾服務(wù)組前往欣遷里小區(qū)。下午，三月的津門突降瑞雪，大雪紛飛中，大寺鎮(zhèn)的“大白”們沒有慌亂，雖然業(yè)務(wù)還不太熟悉，對居民情況及樓群分布也不太了解，但為了做好特殊天氣下居民們的生活保障，“大白”們一趟又一趟爬樓，摸情況，問需求，那天雪很厚，穿著防護服，笨重且看不清路，經(jīng)?；?，滑倒了再爬起，只為更快了解情況、服務(wù)居民。

“菜單式”服務(wù)提供貼心保障用最快的時間摸清服務(wù)內(nèi)容，捋清工作思路，大寺鎮(zhèn)的“大白”們迅速分成幾個小組，為封閉起來的居民們提供“菜單式”服務(wù)。? ①外賣、快遞、各種生活保障物資派送? 在小區(qū)門口有個臨時的“快遞驛站”，“大白”們負責(zé)接收并管理居民們訂的外賣、快遞及生活保障物資，最重要的是及時把居民們所需送到他們家中。一天中的大多數(shù)時間，“大白”都是在一層又一層爬樓中度過，因為沒有電梯，防護服又厚重，最開始連喘氣都費勁兒，慢慢的體力和耐力還有定位導(dǎo)航能力都在提升。? ②核酸檢測，陪伴時時刻刻? 最開始，居民們是每日入戶檢測核酸，“大白”們在微信群內(nèi)給居民及時發(fā)溫馨提示，為醫(yī)生指路，并統(tǒng)計完成情況，確保不漏一人。近幾日，居民們開始下樓做核酸，“大白”們利用微信群和敲門行動有序組織居民檢測，雙方配合默契，過程中多次收到了居民們的感謝。? ③關(guān)愛一直都在? 對于一些需要長期用藥的居民，“大白”們及時發(fā)出溫馨提示，了解情況，由專人負責(zé)對接相關(guān)部門及藥店，解決居民看病及買藥需求，并及時把藥送到居民家中。對于一些獨居且不會用微信的老人，“大白”們每天會電話問候，如果打不通就上門看看，以免有意外情況發(fā)生。還有一些老人不會線上購物，“大白”們也及時出手，耐心帶著老人們網(wǎng)上采購初體驗。? ④清理生活垃圾，只是舉手之勞? 居民家門口的垃圾需要一天兩次及時清理，“大白”們溫馨提示，讓大家把垃圾放到門口，“大白”們會上樓挨家挨戶先消殺，再放到黑色垃圾袋里，最后再背著大袋子下樓。也許過程中會與病毒擦肩而過，但“大白”們從未畏懼。努力做好每一個細節(jié)，每一項服務(wù)，是大家共同的目標(biāo)！? ⑤做你們的知心“大白”? 最初，部分居民因為連日居家隔離，所在居委會干部也被集中隔離，無人及時解答問題，情緒不太好，支援的“大白”們及時主動亮明身份，安撫居民情緒，為大家溝通協(xié)調(diào)解答相關(guān)問題。同時，在微信群里給大家報平安，告知大家疫情最新情況，讓大家安心。有時居民還有焦慮情緒，“大白”們還負責(zé)陪聊，緩解大家的緊張情緒。逐漸的，居民因為“大白”們的耐心解答，對群眾服務(wù)組越來越信任，越來越配合管控政策。

“大白”們服務(wù)的小區(qū)一共四棟樓20個樓門棟，七層到頂，近千位居民，每一天，“大白”們都細致周到地為居民開展各類服務(wù)，保障居民生活，雖然沒有驚天動地的壯舉，但細水長流式的貼心服務(wù)溫暖著每一位居民。（津云新聞編輯呂斌）