天津北方網(wǎng)訊：3月22日，黑龍江省哈爾濱市道里區(qū)來津就醫(yī)的惡性腫瘤晚期患者謝某某和女兒抵津后被安排在集中隔離點隔離。求醫(yī)心切，謝某某在撥打了本市24小時就醫(yī)服務(wù)專線后，順利滿足了自己的就醫(yī)需求。今年年初，津城本土奧密克戎戰(zhàn)疫打響以來，本市在嚴(yán)格落實疫情防控要求的同時，切實做好隔離管控群眾醫(yī)療服務(wù)保障工作，讓群眾滿意就醫(yī)。

3月22日，謝某某在集中隔離點撥通了本市就醫(yī)服務(wù)專線專線，表示希望能夠盡快離開集中隔離點，到天津市腫瘤醫(yī)院接受腫瘤救治。接報后，市、區(qū)工作專班直接與市腫瘤醫(yī)院專班對接，醫(yī)院安排腫瘤專家連夜和患者家屬溝通，并及時研判患者情況，迅速成立醫(yī)療救治小組。

第二天上午，患者被及時轉(zhuǎn)至市腫瘤醫(yī)院隔離緩沖病房，并安排其就醫(yī)意向的專家為其進(jìn)行了會診?！霸谌挂叩拇缶种?，我感受到了天津醫(yī)務(wù)工作者的人文關(guān)懷和溫度，太感謝了?！被颊哒f道。

為了讓群眾就醫(yī)用藥方便順暢，24小時就醫(yī)服務(wù)專線發(fā)揮了重要作用。針對透析患者就醫(yī)問題，市血液透析質(zhì)控中心全面梳理患者就診轉(zhuǎn)診機(jī)制，通過調(diào)派醫(yī)護(hù)人員、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、協(xié)調(diào)設(shè)備等方式滿足各類血液透析患者就醫(yī)需求。針對精神患者診療問題，市安定醫(yī)院組建醫(yī)護(hù)團(tuán)隊備戰(zhàn)支援，并指導(dǎo)管控人員定點醫(yī)院改進(jìn)診區(qū)設(shè)施、房間布局和床單位。針對腫瘤患者就醫(yī)問題，市腫瘤醫(yī)院成立由分管醫(yī)療院長牽頭的疫情防控救治專班，直接對接各區(qū)工作專班協(xié)調(diào)腫瘤患者就醫(yī)。

在疫情防控期間，本市固化建立“八個一”機(jī)制，打通就醫(yī)綠色通道。為統(tǒng)籌做好疫情期間群眾醫(yī)療服務(wù)保障工作，市衛(wèi)生健康委要求各區(qū)防控指揮部嚴(yán)格落實“八個一”工作舉措，即建立一個區(qū)級工作專班、制定一套處置機(jī)制、指定一所就醫(yī)定點醫(yī)院、建立一個專家組、制定一個工作流程圖、發(fā)放一張明白紙、設(shè)立一個區(qū)級24小時服務(wù)專線、建立一套工作臺賬。

本市成立了隔離管控群眾醫(yī)療服務(wù)保障市級工作專班，設(shè)立市級24小時服務(wù)專線，全天候為各區(qū)級工作專班提供技術(shù)支持和專家支援，協(xié)助各區(qū)做好疑難復(fù)雜患者應(yīng)對處置。自3月9日至31日本輪疫情以來，全市基本形成了“管控人員有就醫(yī)需求—區(qū)級專班靠前協(xié)調(diào)—市級專班統(tǒng)籌支持”順暢高效的工作機(jī)制。

3月9日至4月13日期間，全市16個區(qū)共協(xié)調(diào)解決疫情管控人員醫(yī)療保障需求1327例。

天津市衛(wèi)生健康委借助12345便民服務(wù)平臺持續(xù)開展全市群眾就醫(yī)需求監(jiān)測，第一時間將訴求轉(zhuǎn)派至責(zé)任單位解決，并對工單辦理情況及時回訪。各單位接到相關(guān)工單后，按照急件流程及時妥善處理并上報。涉及急危重癥救治的，迅即辦理，涉及血透、腫瘤放化療等接續(xù)性醫(yī)療服務(wù)的，詳細(xì)告知群眾后續(xù)診療安排。

在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，更是及時解決問題。針對群眾就醫(yī)需求保障工作暴露的薄弱環(huán)節(jié)，市衛(wèi)健委進(jìn)一步完善了工作流程，細(xì)化不同患者分類處置機(jī)制，重點解決好管控群眾就醫(yī)出家門和進(jìn)醫(yī)院的“一出一進(jìn)”問題、往返交通“一來一回”問題和就醫(yī)看病“在哪看、誰來看、怎么看、誰協(xié)調(diào)”的“四定”問題。

在做好隔離管控群眾醫(yī)療服務(wù)保障工作中本市保持一盤棋，用足一個總醫(yī)院機(jī)制。市衛(wèi)生健康委通過全市醫(yī)療救治聯(lián)合總醫(yī)院機(jī)制，對全市所有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌調(diào)度，扁平化管理。全市劃分6大片區(qū)，每個片區(qū)由一家綜合實力強(qiáng)的三級甲等綜合醫(yī)院作為中心醫(yī)院，牽頭負(fù)責(zé)對片區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)幫扶和對口支援。同時，全市各三級甲等?？漆t(yī)院作為補(bǔ)充力量，與各區(qū)隔離管控人員就醫(yī)定點醫(yī)院建立“院包科”幫扶關(guān)系，提升定點醫(yī)院綜合醫(yī)療服務(wù)能力，減少患者就醫(yī)跨區(qū)流動。（津云新聞記者趙穎妍）