用水用電用氣關(guān)乎企業(yè)生產(chǎn)、市民生活，是優(yōu)化營商環(huán)境不可或缺的重要環(huán)節(jié)。自去年11月被列為首批國家營商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)城市以來，深圳不斷提升水電氣業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)辦效能，打通水電氣3家業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)“一個平臺一次申請辦妥多項業(yè)務(wù)”。
刷刷臉，用電報裝一次搞掂
2019年，深圳市政府印發(fā)優(yōu)化水電氣報裝流程改革實施方案，進(jìn)一步規(guī)范接入流程、減少接入環(huán)節(jié)、壓縮接入時間、降低接入成本。
“刷刷臉，用電報裝一次搞掂!”1年后，深圳供電局正式接入政務(wù)信息共享平臺，在廣東率先實現(xiàn)“零資料、零審核”的無感低壓用電報裝。
記者昨日從深圳供電局獲悉，該局率先在南方電網(wǎng)實現(xiàn)水電氣窗口相互進(jìn)駐、業(yè)務(wù)一口受理的3廳融合模式，有效避免了客戶多頭跑、來回跑。去年，通過“南網(wǎng)在線”互聯(lián)網(wǎng)平臺打通省地兩級政務(wù)數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)了“零證辦電”。
值得一提的是，目前在深圳，供電部門低壓平均接電時間對外承諾標(biāo)準(zhǔn)3個工作日，實際只需1.8個工作日。高壓環(huán)節(jié)平均辦理時間對外承諾標(biāo)準(zhǔn)12個工作日，實際只要6個工作日。兩項指標(biāo)在全國皆處于領(lǐng)先水平。
超過94%的用水業(yè)務(wù)線上辦理
作為城市供水主力軍，深圳環(huán)境水務(wù)集團(tuán)全面推廣線上服務(wù)，客戶可通過集團(tuán)網(wǎng)廳、微信公眾號、小程序以及“i深圳”APP、廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等線上渠道提出用水需求，由供水企業(yè)上門辦理用水接入。借助人臉識別、信息共享等技術(shù)，客戶動動指頭，刷個臉即可完成業(yè)務(wù)辦理，用水報裝申請資料從8項精簡為0項。良好的使用體驗，使線上服務(wù)迅速普及，超過94%的用水業(yè)務(wù)通過線上渠道辦理。
在用氣方面，深圳燃?xì)馔ㄟ^信息化建設(shè)，在省內(nèi)率先實現(xiàn)線上、線下刷臉“零資料”無感報裝燃?xì)?，用氣報裝申請資料從3項精簡為0項。用戶可通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、深圳燃?xì)馕⑿殴娞枴⒒浭∈挛⑿判〕绦虿樵兠码娮幼C照，實現(xiàn)在線上或線下營業(yè)窗口申請用氣，自動共享電子證照。
目前，深圳燃?xì)膺€全面打通深圳燃?xì)馕⑿殴娞?、網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道與政務(wù)信息共享平臺電子證照的互聯(lián)互通，讓“零資料”覆蓋燃?xì)馊珮I(yè)務(wù)。
用水用電用氣營商環(huán)境全國領(lǐng)先
深圳用水用電用氣營商環(huán)境領(lǐng)跑全國。2021年6月底，國家發(fā)改委公布的《2020年中國營商環(huán)境評價報告》中,深圳“獲得用水用氣”指標(biāo)得分排名全國第一。其中，“獲得用水”流程和費(fèi)用兩項二級指標(biāo)，“獲得用氣”流程、耗時、費(fèi)用三項二級指標(biāo)均獲得滿分。“獲得電力”指標(biāo)也連續(xù)兩年排名第一。
近年來，深圳環(huán)境水務(wù)集團(tuán)出臺系列措施持續(xù)降低用水報裝成本。今年1-8月，全市有2112單報裝客戶享受零投資服務(wù)，為客戶節(jié)省費(fèi)用2402萬元。
與此同時，深圳供電部門推動高低壓接電實現(xiàn)零成本，僅此一項，深圳供電單位自2014年起就為客戶節(jié)省接電成本超150億元。深圳還在全國率先實施工業(yè)園區(qū)供電環(huán)境綜合升級改造，預(yù)計2022年全面完成，每年可為終端企業(yè)節(jié)約用電成本超40億元。
今年深圳燃?xì)獬掷m(xù)推進(jìn)用氣報裝“零費(fèi)用”落地。據(jù)統(tǒng)計，2022年上半年，小型工商用戶紅線內(nèi)免費(fèi)安裝管道天然氣政策已惠及3309戶工商用戶，減免工程費(fèi)超過1億元。(首席記者 董思)
