這是青島高新區(qū)大力推進“數(shù)字化+政務服務”，助力“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，支持企業(yè)、項目發(fā)展的真實案例。
(資料圖片)
在青島高新區(qū)，這樣的例子還有很多。數(shù)字技術(shù)的加持，猶如給政務服務架起了一座四通八達的“高速橋梁”，不斷提升政府服務效能和便捷化水平，區(qū)域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
企業(yè)開辦全程網(wǎng)辦 打通發(fā)展“高速通道”
企業(yè)的感受是對營商環(huán)境最好的詮釋。
“這個小程序操作太簡單了，手機上操作一下就能拿到營業(yè)執(zhí)照了。”日前，劉女士通過“青島高新區(qū)行政審批智能登記”小程序提交了企業(yè)設(shè)立申請材料，在家便收到了郵寄過來的營業(yè)執(zhí)照和免費公章。一品鮮大鍋全羊店常先生在青島高新區(qū)通過遠程視頻勘驗系統(tǒng)，不到10分鐘就完成勘驗，當天便領(lǐng)取了店鋪的食品經(jīng)營許可證。
企業(yè)開辦全程網(wǎng)辦，為企業(yè)打通了發(fā)展的“高速通道”。據(jù)了解，為方便辦事群眾，今年青島高新區(qū)建設(shè)完成“青島高新區(qū)行政審批智能登記”微信小程序，與“秒批”智能審批系統(tǒng)(PC端)有機結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)開辦、注銷全過程“掌上辦”。目前，青島高新區(qū)企業(yè)設(shè)立全程電子化率達94.19%，小程序使用人數(shù)達1550人次。
隨著數(shù)字化水平的不斷提升，青島高新區(qū)內(nèi)興起了一股業(yè)務辦理的“新風潮”，辦事人員手拿一部手機，打開電子營業(yè)執(zhí)照就可以走遍大廳各個窗口辦理審批業(yè)務?！皯{借電子營業(yè)執(zhí)照可以在不動產(chǎn)登記中心辦理企業(yè)名下房產(chǎn)的網(wǎng)簽、繳稅、登記等業(yè)務，可以在行政審批分廳辦理企業(yè)注冊登記及食品經(jīng)營許可、特種設(shè)備使用登記等相關(guān)業(yè)務，在稅務分廳辦理各項單位涉稅業(yè)務，十分方便便捷。”青島高新區(qū)政務服務大廳工作人員介紹說。
施工許可AI審批 壓縮申請材料90%
以數(shù)字化改革為牽引，以解決實際問題為突破口，青島高新區(qū)持續(xù)深化工程建設(shè)項目審批流程再造。
不久前，瑞凱威飛機座椅三期擴建項目需要辦理施工許可證，并通過青島高新區(qū)施工許可AI審批模式，更加便捷高效地完成了業(yè)務辦理。“之前我們辦理項目一期、二期施工許可證時，提交了很多的紙質(zhì)材料，網(wǎng)上也進行了繁瑣的材料填報、上傳，工作量很大，還容易出現(xiàn)填報信息、材料上傳錯誤等相關(guān)問題，非常影響證件的辦理的時間。現(xiàn)在只需要簡單填寫一下基本信息，其他信息通過智能化共享就可以獲取了，辦理業(yè)務變得簡單了很多。”項目負責人陳經(jīng)理說。
借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，施工許可AI智能審批服務實現(xiàn)了資質(zhì)信息“自動填”，工程信息“承諾填”，共享數(shù)據(jù)“系統(tǒng)填”，申請材料90%以上實現(xiàn)“免提交”，申請表單70%以上實現(xiàn)“免填寫”。通過數(shù)據(jù)“多跑路”，真正實現(xiàn)“零材料”審批，審批效率實現(xiàn)大幅提升。“下一步，我們將持續(xù)推進施工許可AI智能審批的使用工作，并進一步擴展推廣更多審批事項數(shù)字化審批服務場景?！鼻鄭u高新區(qū)行政審批服務部相關(guān)負責人介紹說。
智慧化應用場景 提升整體服務效率
走進青島高新區(qū)政務服務大廳，智能化應用場景隨處可見。
在青島高新區(qū)政務服務大廳二樓，幫辦代辦專區(qū)內(nèi)一個半圓形環(huán)島式服務窗口格外亮眼，這個服務窗口配備了4個群眾端業(yè)務辦理屏，2個工作人員辦理屏和1名工作人員，在服務過程中，工作人員可以自由切換業(yè)務辦理屏幕，為4名辦事群眾提供幫辦服務。實現(xiàn)了“一對多、協(xié)同辦”的服務模式創(chuàng)新，極大地減少了辦事群眾的等待時間，提高了服務效率。
在青島高新區(qū)政務服務大廳一樓，24小時自助區(qū)內(nèi)的智能自助文件柜也是大廳智慧化服務的代表。文件柜可以為辦理企業(yè)開辦、證章刻制、工程建設(shè)審批等業(yè)務的辦事人提供資料領(lǐng)取或存放服務。辦事群眾只需憑借短信取件碼和身份證就可以實現(xiàn)24小時隨取隨送。此外，高新區(qū)還對大廳24小時自助服務區(qū)門禁設(shè)備進行升級改造，加裝電子哨兵，辦事群眾在刷身份證或掃健康碼的同時，會同步進行測溫查驗，有效守護辦事群眾的“健康門”。
加強數(shù)字政務建設(shè)是提升政務服務水平的必然要求。“后期，我們將為辦事群眾和企業(yè)提供更加便捷化、多元化、智能化的政務服務，提升園區(qū)企業(yè)、群眾的滿意度和獲得感?！鼻鄭u高新區(qū)行政審批服務部副部長宋瑩穎說。
（圖片來源：青島高新區(qū)）
