今年以來，宿州埇橋區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局切實轉(zhuǎn)變工作作風，主動靠前服務，在埇橋區(qū)政務服務大廳設立了“辦不成事”反映窗口，此窗口聚焦業(yè)務工作中的“疑難雜癥”和群眾辦事中遇到的堵點、難點、痛點問題，切實優(yōu)化政務服務環(huán)境。
為切實解決問題，暢通群眾的“辦不成事”反映渠道，并使反映的問題得到切實有效解決，該區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局成立了由大廳和窗口負責人組成的“辦不成事”工作專班，專職負責群眾問題和訴求的協(xié)調(diào)處理、解釋答復。工作專班建立“辦不成事”反映臺賬，如實記錄群眾反映的問題、訴求及意見建議。對于群眾反映的問題，工作專班自身能協(xié)調(diào)解決的問題，當場予以解決，對于當場不能協(xié)調(diào)解決的，立即派發(fā)給相關(guān)窗口，限期回復落實。此外，專班人員還會對提交的“辦不成事”反饋單進行匯總分析、追根溯源，不斷總結(jié)問題出現(xiàn)的原因，以求從根本上解決問題并為解決同類問題提供經(jīng)驗，讓問題解決更有效。孫啟夢 記者 禹志強
