(相關(guān)資料圖)

近年來(lái)，定遠(yuǎn)縣永康鎮(zhèn)結(jié)合《安徽信訪工作條例》，牽頭綜治中心、信訪辦、司法、公安、民政等多部門聯(lián)動(dòng)，積極推進(jìn)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在永康鎮(zhèn)落地生根，筑牢信訪維穩(wěn)工作防線。

用情為民解難，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。堅(jiān)持鎮(zhèn)黨委政府對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全各項(xiàng)信訪工作制度，安排黨政班子領(lǐng)導(dǎo)接訪，做到工作日、節(jié)假日接訪工作不斷檔，按照“誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，把信訪矛盾糾紛排查化解工作落實(shí)到具體責(zé)任人，堅(jiān)決杜絕矛盾上行，持續(xù)強(qiáng)化督促考核工作情況，切實(shí)做到矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、防范在先，防患于未然。同時(shí)該鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組還集中開(kāi)展矛盾隱患排查和信息研判，及時(shí)全面掌握各類矛盾糾紛和苗頭隱患，切實(shí)掌握工作主動(dòng)權(quán)。

做實(shí)做細(xì)網(wǎng)格服務(wù)廣大群眾。該鎮(zhèn)深化網(wǎng)格化管理服務(wù)工作，吸納了一批在群眾中威信高、口碑好、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的鄉(xiāng)賢能人加入信訪調(diào)解員隊(duì)伍，充當(dāng)化解信訪矛盾糾紛的“和事佬”和為民服務(wù)的“勤務(wù)員”，充分發(fā)揮他們與群眾接觸廣泛的優(yōu)勢(shì)和對(duì)基層問(wèn)題處置化解的經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)他們真心誠(chéng)意地為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，不斷用自己的“辛苦指數(shù)”換來(lái)群眾的“幸福指數(shù)”。為全天候服務(wù)群眾、全方位回應(yīng)需求，全鎮(zhèn)信訪干部、網(wǎng)格員不辭勞苦，走村串巷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，關(guān)心弱勢(shì)群體，幫助群眾排憂解難，真正做群眾貼心人，以小服務(wù)彰顯大愛(ài)心，以小網(wǎng)格回報(bào)大平安，讓老百姓的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)，讓平安建設(shè)觸角延伸至千家萬(wàn)戶。

用力高位推動(dòng)，提升辦理質(zhì)效。為弘揚(yáng)和傳承新時(shí)代“永康經(jīng)驗(yàn)”，該鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌整合民調(diào)、訪調(diào)、訴調(diào)、警調(diào)等資源，將疑難復(fù)雜案件受理、調(diào)查、調(diào)解、回訪等環(huán)節(jié)統(tǒng)一到領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)現(xiàn)由分散式調(diào)解模式向集成服務(wù)轉(zhuǎn)變，定期開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，對(duì)排查出的鄰里糾紛、民生訴求、風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)“把脈問(wèn)診”，及時(shí)化解矛盾糾紛和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，同時(shí)向網(wǎng)格延伸調(diào)解資源力量，真正將信訪維穩(wěn)中心打造成社會(huì)治理一體化、實(shí)體化、實(shí)戰(zhàn)化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了上面千條線、下面一張網(wǎng)。該鎮(zhèn)陳某章與黃某金因?yàn)橘I賣樹(shù)木發(fā)生矛盾，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組得知情況后，及時(shí)組織信訪干部、調(diào)解員上門做工作，經(jīng)過(guò)近3小時(shí)的耐心溝通，成功化解了這起糾紛，雙方當(dāng)事人化干戈為玉帛，握手言和。這僅是該鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)中心調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧的一個(gè)縮影。同時(shí)，該鎮(zhèn)積極實(shí)施信訪工作“四最”機(jī)制，及時(shí)受理、妥善處置，回應(yīng)群眾關(guān)切，暢通群眾利益訴求表達(dá)渠道，調(diào)處辦結(jié)率100%。

定遠(yuǎn)縣永康鎮(zhèn)將齊心協(xié)力，求真務(wù)實(shí)，積極主動(dòng)，將接訪窗口下移，形成多方聯(lián)動(dòng)，齊抓共管；讓群眾進(jìn)一步了解信訪、支持信訪，暢通訴求渠道；形成領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)、干部參與、群眾支持的良好信訪局面

陳保章、張輝