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. 天津北方網訊：“我們老兩口都不會網上購電，給指導一下@電管家楊再義”，日前，在寧河區(qū)永興社區(qū)群里，72歲的李奶奶發(fā)出了一條求助信息。隨后，國網天津寧河公司城區(qū)供電服務中心黨員網格員楊再義不到5分鐘就來到李奶奶家門口，幫助老人成功購電。
. “黨的二十大報告指出，緊緊抓住人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，堅持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。為將大會精神更好落到基層、落到實處，國網天津寧河公司建設現(xiàn)代供電所，以客戶需求為導向，打造響應快、環(huán)節(jié)少、效率高、服務優(yōu)的網格化電力服務模式，8個供電服務中心黨組織主動與社區(qū)、村隊黨組織聯(lián)創(chuàng)共建，82名黨員網格員入駐社區(qū)業(yè)主微信群，實時宣傳公司服務舉措，公布網格服務電話，敏銳感知、快速響應客戶需求，變被動服務為主動服務、超前服務?！痹摴鞠嚓P負責人告訴記者。
. 據了解，該項措施一推出，便受到居民歡迎，他們都親切地稱國網天津寧河公司黨員網格員為“電管家”，楊再義便是永興社區(qū)業(yè)主群的“電管家”。與他一樣，有一群社區(qū)“電管家”時刻關注轄區(qū)居民社區(qū)中的各類用電問題，發(fā)現(xiàn)問題第一時間響應，并主動溝通、上門服務，讓用戶“一次都不用跑”“一個電話都不用打”就享受繳電費、電力咨詢等業(yè)務服務。截至目前，該公司通過網格渠道，為居民客戶解答用電咨詢近百次，上門排查消除安全隱患30余項，進行補卡服務63次。
. 電力部門表示，將持續(xù)創(chuàng)新服務舉措，黨員網格員不僅要進業(yè)主群，還要融入客戶“朋友圈”，提升辦電效率、用電體驗、供電質量，為客戶提供一流的電力體驗。（津云新聞編輯孫暢）
