(資料圖片)

今年以來(lái)，高新區(qū)持續(xù)加大“無(wú)證明城市”建設(shè)力度，將“無(wú)證明”辦事擴(kuò)面提質(zhì)工作列入年度重點(diǎn)工作，努力構(gòu)建全域覆蓋、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、場(chǎng)景豐富、高效便捷、安全共享的“無(wú)證明”辦事服務(wù)體系，以“4+4”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全力打造“無(wú)證明大廳”，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。

加強(qiáng)政策知曉度，打造一流服務(wù)環(huán)境?！盁o(wú)證明窗口”建設(shè)是數(shù)字惠民利企的重要舉措，更是政府服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影。高新區(qū)政務(wù)大廳將“無(wú)證明窗口”標(biāo)牌擺放至顯著位置，通過(guò)“亮牌”承諾，不斷提升公眾知曉度，確保“無(wú)證明”辦事取得實(shí)效。積極做好政策宣傳，主動(dòng)引導(dǎo)電子證照證明應(yīng)用，營(yíng)造全民參與的輿論氛圍，“無(wú)證明”辦事利用率作為衡量窗口服務(wù)的重要指標(biāo)，讓更多公眾享受到政策“紅利”。

強(qiáng)化事項(xiàng)融合度，打造一流服務(wù)效能。打破部門(mén)、區(qū)域辦事壁壘，融合辦事流程，高標(biāo)準(zhǔn)打造100項(xiàng)“一鏈辦理”主題服務(wù)套餐。將電子證照證明應(yīng)用嵌入業(yè)務(wù)辦理流程，通過(guò)表單自動(dòng)整合、信息自動(dòng)調(diào)用、證照證明自動(dòng)關(guān)聯(lián)，減少223項(xiàng)材料重復(fù)提交。建立電子證照證明數(shù)據(jù)庫(kù)，拓展證照證明線上線下融合應(yīng)用服務(wù)，依托泰安市雙證平臺(tái)及政務(wù)服務(wù)平臺(tái)釋放數(shù)字效能，373項(xiàng)“用證”事項(xiàng)通過(guò)電子證照證明實(shí)現(xiàn)“免證辦”，為“無(wú)證明窗口”建設(shè)提供有力支撐。

提高辦事便利度，打造一流服務(wù)機(jī)制。突出便民服務(wù)導(dǎo)向，拓展“無(wú)證明”覆蓋范圍，“無(wú)證明”窗口向基層延伸，實(shí)現(xiàn)區(qū)政務(wù)大廳和街道便民服務(wù)中心全覆蓋，在市場(chǎng)準(zhǔn)入、社保醫(yī)保等高頻領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)基層同步“無(wú)證明窗口”辦理，真正把服務(wù)送到了群眾“家門(mén)口”。向社會(huì)化應(yīng)用領(lǐng)域拓展，推動(dòng)“政務(wù)數(shù)據(jù)”與“公共數(shù)據(jù)”互聯(lián)互通，在公用事業(yè)、交通出行、社保醫(yī)保等領(lǐng)域推出利企便民的差異化、人性化服務(wù)，窗口服務(wù)延伸到社會(huì)化應(yīng)用領(lǐng)域。

提升群眾滿意度，打造一流服務(wù)體系。以群眾滿意為標(biāo)尺，搭建“無(wú)證明”應(yīng)用體系，打造政務(wù)服務(wù)窗口端、網(wǎng)絡(luò)端、移動(dòng)端和自助端四端融合的“無(wú)證明城市”專區(qū)應(yīng)用，22類(lèi)證明可自助打印，193類(lèi)電子證照證明可關(guān)聯(lián)共享，為群眾提供“多形式、全景式、自助式”服務(wù)，打造“暖心”服務(wù)窗口。全面推行幫辦代辦兜底服務(wù)，針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，窗口提供證明代領(lǐng)、上門(mén)服務(wù)、證照快遞等服務(wù)，不斷提升群眾滿意度和獲得感。

（圖片來(lái)源：泰安高新區(qū)）