4月12日，工人日報頭版頭條報道了銅陵市總工會創(chuàng)新推出的“說‘不’提級管理制度”。該項制度要求，在服務(wù)職工群眾的過程中一旦出現(xiàn)不能辦理的事項，首問負(fù)責(zé)人必須陳述理由，并向上一級負(fù)責(zé)人匯報，由各級領(lǐng)導(dǎo)逐級簽字確認(rèn)，事后督查中發(fā)現(xiàn)有不擔(dān)當(dāng)不作為行為的責(zé)任人，予以責(zé)任追究。通過這一剛性制度管理，推動機關(guān)單位在政務(wù)服務(wù)中“積極溝通，主動擔(dān)當(dāng)”，切實幫助職工群眾解決問題。
銅陵市總工會列出的相關(guān)事項清單，涵蓋困難職工幫扶、勞模服務(wù)管理等7項內(nèi)容。在服務(wù)職工群眾的過程中，一旦出現(xiàn)了說“不”的情況，首問負(fù)責(zé)人必須陳述理由，并向上一級負(fù)責(zé)人匯報。說“不”的理由、依據(jù)不僅要充分，還須讓服務(wù)對象理解、信服。銅陵市總工會辦公室定期開展督查，并在一定范圍內(nèi)通報。事后如果經(jīng)查實有明顯不擔(dān)當(dāng)、不作為行為的相關(guān)責(zé)任人，將予以責(zé)任追究。
銅陵市總工會的一名機關(guān)干部告訴記者，在這份剛性的管理制度約束下，大家在處理一些歷史遺留問題時也不輕易說“不”，“了解情況，吃透政策，積極溝通，主動擔(dān)當(dāng)，在不違背政策規(guī)定的情況下，很多事還是能解決的”。
