為進(jìn)一步整合城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)資源，創(chuàng)新基層治理和服務(wù)方式，近日，我市出臺(tái)《馬鞍山市城鄉(xiāng)社區(qū)“社區(qū)客廳”建設(shè)實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），加快推進(jìn)為民便民惠民“社區(qū)客廳”建設(shè)。

《方案》明確，我市將以實(shí)施社區(qū)服務(wù)大廳親民化改造提升為切入點(diǎn)，通過改造傳統(tǒng)“一站式”服務(wù)窗口柜臺(tái)，建設(shè)開放式“社區(qū)客廳”，讓“社區(qū)客廳”成為社區(qū)居民共建共治共享的多功能大客廳。到2022年底，建成10個(gè)以上示范引領(lǐng)型“社區(qū)客廳”；到2023年底，完成30個(gè)以上城鄉(xiāng)社區(qū)“社區(qū)客廳”建設(shè)；到2025年底，實(shí)現(xiàn)70個(gè)城鄉(xiāng)社區(qū)“社區(qū)客廳”建設(shè)任務(wù)。

(資料圖片僅供參考)

市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“社區(qū)客廳”建設(shè)是對(duì)城鄉(xiāng)社區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)的一次“提檔升級(jí)”，也是社區(qū)服務(wù)理念和工作模式的一次“自我革新”。近年來，我市創(chuàng)新社區(qū)治理模式，積極探索建設(shè)“社區(qū)客廳”試點(diǎn)項(xiàng)目。在“社區(qū)客廳”落地建成、服務(wù)民生的同時(shí)，也扮靚著城市的“顏值”。

目前，全市已建、在建“社區(qū)客廳”共有10個(gè)，其中包括1個(gè)街道級(jí)“社區(qū)客廳”。下一步，將在全市各城鄉(xiāng)社區(qū)全面推廣，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“社區(qū)客廳”。

根據(jù)《方案》，我市“社區(qū)客廳”建設(shè)將充分結(jié)合社區(qū)規(guī)劃布局、配套基礎(chǔ)設(shè)施、居民服務(wù)需要等實(shí)際情況，采用規(guī)劃新建或改擴(kuò)建兩種方式，因地制宜，凸顯特色。堅(jiān)持以服務(wù)群眾為宗旨，注重居民群眾的體驗(yàn)感、舒適度、參與性，把社區(qū)客廳打造成集聚自治性、公益性、專業(yè)性和可持續(xù)性的社區(qū)綜合體。

具體建設(shè)內(nèi)容包括：“社區(qū)客廳”設(shè)置全市統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)和名稱。“開放式”大廳一般設(shè)置在一樓，規(guī)劃新建或改擴(kuò)建社區(qū)建設(shè)面積原則上不少于150平方米，根據(jù)實(shí)際設(shè)置前臺(tái)受理區(qū)、辦公服務(wù)區(qū)、休閑娛樂區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、風(fēng)采展示區(qū)等功能區(qū)域，配備相關(guān)的便民服務(wù)設(shè)施。

在功能布局上“推陳立新”。“社區(qū)客廳”改變傳統(tǒng)的一站式大廳模式，在形式上去柜臺(tái)、去隔斷，推行“散座式”“家庭化”“客廳式”服務(wù)工作格局，設(shè)置功能區(qū)域、特色區(qū)域，真正實(shí)現(xiàn)為居民服務(wù)“零距離”。

在服務(wù)機(jī)制上“新益求新”。推行綜合受理、全科辦理、走動(dòng)服務(wù)等新機(jī)制，設(shè)置綜合服務(wù)受理崗，專門負(fù)責(zé)接待群眾，努力讓群眾辦事實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。打造社區(qū)客廳線上服務(wù)，堅(jiān)持“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿”。推進(jìn)走動(dòng)服務(wù)機(jī)制，讓社區(qū)工作者從繁雜的事務(wù)中抽出身來，下沉到社區(qū)，更好地服務(wù)群眾、解決問題。

注重資源整合。統(tǒng)籌整合居民議事廳、社區(qū)學(xué)院、社會(huì)組織孵化中心、社工站、養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)所、兒童之家等設(shè)施建設(shè)，充分發(fā)揮議事協(xié)商、志愿服務(wù)、社會(huì)組織參與社區(qū)治理以及社工、為老、未保等專業(yè)化服務(wù)等作用，促進(jìn)服務(wù)設(shè)施功能銜接互補(bǔ)，打造民政微治理綜合體。

“我們將以社區(qū)客廳建設(shè)為切入點(diǎn)，更好地推動(dòng)基層社會(huì)治理和服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升居民的獲得感、幸福感和滿意度?！笔忻裾窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為社區(qū)服務(wù)中心的一個(gè)部分，“社區(qū)客廳”不單是對(duì)現(xiàn)有社區(qū)辦事大廳的改造提升，還將根據(jù)社區(qū)居民需要，為居民提供休閑娛樂、議事協(xié)商、民主決策等服務(wù)，居民關(guān)心的愁事、難事、煩心事都可以在這里通過共商共治得以解決。

記者?廖嵐鈞 通訊員?王琳

來源：皖江晚報(bào)