天津北方網(wǎng)訊：2月16日，雍祥府項目向天津市消費者協(xié)會提交書面材料，就市消協(xié)今年1號消費警示稿曝光的問題進行反饋。
雍祥府表示，公司高度重視天津市消協(xié)消費警示內(nèi)容，成立專項小組，針對業(yè)主提出的問題快速溝通并完成和解。結合此次發(fā)生的問題，公司認真剖析，查找漏洞，完善制度，使企業(yè)在解決問題中成長和提升。一是優(yōu)化應急響應機制，確保對消費者意見和投訴第一時間報告、第一時間回復、第一時間解決；二是再次強調加強與業(yè)主溝通的重要性，增加業(yè)主開放日等活動，讓業(yè)主在交房前提前進入新家感受，出現(xiàn)問題前置解決；三是召開全體員工大會對次事件進行了通報和警示教育，要求將消費者至上的意識讓每個員工入腦入心，并落實到日常工作中。
市消費者協(xié)會認可雍祥府項目直面問題的態(tài)度，滿意其迅速解決消費者投訴、規(guī)范企業(yè)運營管理的做法。希望雍祥府持續(xù)重視消費者投訴和消費者協(xié)會工作，在服務消費者、服務社會中獲得更好的發(fā)展。（津云新聞記者吳宏 通訊員張旭）
