想要用有限的商品數(shù)滿足消費(fèi)者的絕大部分需求，上架的商品自然要優(yōu)中選優(yōu)才行。在眾多公開報(bào)道中，山姆往往會(huì)與“嚴(yán)苛的選品標(biāo)準(zhǔn)和品控體系”相掛鉤，甚至強(qiáng)調(diào)如果市面上沒有符合山姆高選品標(biāo)準(zhǔn)的商品，山姆選擇創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)和商品。資料顯示，山姆內(nèi)部存在嚴(yán)密的選品考核機(jī)制，在年度考核中確定年度選品策略、品類方向，在周考核中決定每一個(gè)單品的進(jìn)出場(chǎng)順序，在確定選品后，山姆會(huì)員超市還會(huì)進(jìn)行隨機(jī)考核，用來評(píng)估具體的商品選擇、新品上市以及汰換。

山姆中國(guó)首席采購(gòu)官?gòu)埱嘣诮邮苊襟w采訪時(shí)表示，“在選品方面，我去問三個(gè)問題，品類采購(gòu)負(fù)責(zé)人可能會(huì)問十個(gè)問題，再到采購(gòu)可能會(huì)問一百個(gè)問題。這是山姆對(duì)商品極致關(guān)注的文化塑造，是非常關(guān)鍵的”。

即便問了這么多問題，每周都會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品考核，山姆的貨架上還是出現(xiàn)了“仿版”Dior。胡春才認(rèn)為爭(zhēng)議商品的出現(xiàn)，不僅證明山姆會(huì)員超市在選品制度上存在漏洞，也讓消費(fèi)者對(duì)其品牌的信譽(yù)度大打折扣，這對(duì)于山姆會(huì)員超市的未來發(fā)展和口碑樹立有著非常不利的影響。對(duì)于山姆來講，好的口碑才能幫助其與會(huì)員保持互相信任。

在胡春才看來，商品是山姆的競(jìng)爭(zhēng)核心。“山姆牛肉、自制糕點(diǎn)和自營(yíng)產(chǎn)品等產(chǎn)品人盡皆知，也是山姆會(huì)員超市強(qiáng)有力的賣點(diǎn)，憑借著這些高知名度產(chǎn)品，山姆會(huì)員超市才能實(shí)現(xiàn)會(huì)員的高復(fù)購(gòu)率和高黏性，這也是山姆會(huì)員超市不斷擴(kuò)張的原因。”

律師：山姆涉嫌欺詐銷售

的確，此Dior非彼Dior。

據(jù)中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)信息顯示，申請(qǐng)人高德樂(法國(guó))商業(yè)有限公司注冊(cè)的“Dior”商標(biāo)涉及玩具、運(yùn)動(dòng)球類等領(lǐng)域，專用權(quán)期限為2022年2月28日-2032年2月27日。據(jù)克里斯汀·迪奧(ChristianDior)中國(guó)官網(wǎng)信息顯示，在中國(guó)的相關(guān)運(yùn)營(yíng)實(shí)體是路威酩軒香水化妝品(上海)有限公司(美妝)和克麗絲汀迪奧商業(yè)(上海)有限公司(時(shí)裝)，相關(guān)的服務(wù)商是尚圃電子商務(wù)(上海)有限公司(電商服務(wù)商)?？梢娍死锼雇?middot;迪奧(ChristianDior)和上文提及的高德樂(法國(guó))商業(yè)有限公司并無聯(lián)系。

“山姆有義務(wù)提醒消費(fèi)者產(chǎn)品的準(zhǔn)確信息。”胡春才指出。在他看來，山姆應(yīng)對(duì)選品機(jī)制進(jìn)行進(jìn)一步完善，就易引爭(zhēng)議產(chǎn)品對(duì)員工進(jìn)行盡職說明，并有義務(wù)將“爭(zhēng)議點(diǎn)”告知消費(fèi)者。

北京市浩東律師事務(wù)所律師張曉玲進(jìn)一步解釋稱，如果消費(fèi)者詢問，工作人員仍稱其是克里斯汀·迪奧(ChristianDior)，店員行為即可定義為虛假宣傳，“消費(fèi)者如果是因?yàn)楣ぷ魅藛T的虛假介紹購(gòu)買了該產(chǎn)品，可以向山姆會(huì)員超市尋求產(chǎn)品售后服務(wù)”。

有爭(zhēng)議的商品擺放在山姆的門店，山姆同樣要為此負(fù)責(zé)。上海滬師律師事務(wù)所高級(jí)合伙人王建坤對(duì)北京商報(bào)記者稱，負(fù)有審慎義務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)銷售的產(chǎn)品盡到審查義務(wù)，對(duì)于可能涉嫌商標(biāo)侵權(quán)的產(chǎn)品，特別是一般消費(fèi)者可能混淆的商標(biāo)，負(fù)有不可推卸的經(jīng)營(yíng)者義務(wù)。山姆允許可能混淆的商品標(biāo)識(shí)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并且未盡告知消費(fèi)者義務(wù)，可能構(gòu)成欺詐銷售，涉嫌侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。欺詐銷售的行為，消費(fèi)者可根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向經(jīng)營(yíng)者主張消費(fèi)產(chǎn)品價(jià)格的3倍賠償。

張曉玲強(qiáng)調(diào)，因浙江簡(jiǎn)動(dòng)文化創(chuàng)意有限公司的“簡(jiǎn)動(dòng)文創(chuàng)驚喜百寶箱”產(chǎn)品包裝和外觀與克里斯汀·迪奧(ChristianDior)極其相似，或在一定程度上構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)此情況做了詳細(xì)說明。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第六條，經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施混淆行為，引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系，其中就包括擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的標(biāo)識(shí)。

值得注意的是，高德樂(法國(guó))商業(yè)有限公司注冊(cè)的“Dior”商標(biāo)目前的狀態(tài)為“撤銷/無效宣告申請(qǐng)審查中”。對(duì)此，張曉玲指出，在撤銷審查過程中的商標(biāo)可以正常使用，至于是否構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)則要看法院宣判結(jié)果，以此定義是否構(gòu)成侵權(quán)行為。一旦法院判定其侵權(quán)行為成立，山姆就要立刻下架相關(guān)產(chǎn)品。(作者： 趙述評(píng) 藺雨葳 實(shí)習(xí)記者 王思琦)