產(chǎn)業(yè)是實體經(jīng)濟的命脈，服務(wù)是營商環(huán)境的關(guān)鍵。近年來，咸寧高新區(qū)始終在“以服務(wù)促發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)促提升”上做文章。為了進一步優(yōu)化咸寧“一瓶水”特色產(chǎn)業(yè)增長極，咸寧高新區(qū)全區(qū)上下一盤棋，內(nèi)外一條心，以“功成不必在我、功成必定有我”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極弘揚有呼必應(yīng)、應(yīng)必有果、果必滿意的“店小二”精神，擦亮了高效、透明、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境“金字招牌”。

以“四項制度”為綱，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)“全覆蓋”

站在“十三五”收官、“十四五”開局的關(guān)鍵節(jié)點，咸寧高新區(qū)邁入建設(shè)轉(zhuǎn)型發(fā)展示范區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)增長極的新階段，積極融入全市優(yōu)化營商環(huán)境統(tǒng)一步伐，切實圍繞全面提升優(yōu)化企業(yè)體驗感、獲得感、幸福感，以創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)制度為切入點，在全省率先落實民營企業(yè)座談會“四項制度”（咸寧市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點民營企業(yè)和商會制度、民營企業(yè)家座談會制度、民營企業(yè)家聯(lián)席會議制度、市直單位對話民營企業(yè)制度），為來咸投資的服務(wù)對象“保駕護航”。在“四項制度”以重視程度之高、覆蓋范圍之廣、解決問題之快、跟蹤暗訪之勤為特色，市領(lǐng)導(dǎo)、高新區(qū)及各職能部門主要負責(zé)人每月按時參加，市場投資主體均可報名參加，會上高效討論、會下快速落實，全力保障問題限時辦結(jié)、及時銷號，定期督辦通報進展，久拖不辦的移交電視問政，每月開展黨員干部下沉一線“走遍咸寧”大調(diào)研活動，集中按月分季落實四項制度規(guī)定動作和創(chuàng)新動作。咸寧高新區(qū)緊扣“問題久推不動、到期不辦不銷號，問題解決不徹底、企業(yè)不滿意不銷號，不創(chuàng)新辦法未限時辦結(jié)不銷號”的三不原則”落實“四項制度”服務(wù)企業(yè)需求，取得效果受社會好評。

以“早茶機制”為要，鏈接暖心服務(wù)“全覆蓋”

2019年，咸寧高新區(qū)創(chuàng)新出臺“早茶匯”工作機制，至今推行近兩年，每月組織一至兩期，邀請3-5家企業(yè)法人及高管代表參加座談?；顒悠陂g，咸寧市領(lǐng)導(dǎo)、高新區(qū)班子成員及各部門負責(zé)人集中“圓桌早茶”，以“零壓力”的方式面對面交流解決問題，“小圓桌”帶來惠企服務(wù)“零距離”，貼心服務(wù)“零障礙”撬動“大投資”。為了集中、有效解決早茶匯相關(guān)問題，高新區(qū)還同步建立“1+1+1+N”的項目服務(wù)體系（一名市領(lǐng)導(dǎo)、一名區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、一個局部門、一位特派員為企業(yè)提供量身定制的疊加服務(wù)），以“一對一”“多對一”的跟蹤服務(wù)模式，解決企業(yè)落地建設(shè)發(fā)展全生命周期后顧之憂，以暖心服務(wù)提升“咸寧溫度”。高新區(qū)部門在走訪元氣森林項目時得知，項目土地指標(biāo)未得到省里批復(fù)，通過“早茶匯”制度聯(lián)動、市領(lǐng)導(dǎo)主動出擊，問題迅速解決，元氣森林項目方切身感受到咸寧落地建設(shè)的堅定信心和實干精神，立即追加投資在咸建設(shè)二期項目及包材中心項目。

以“幫辦機制”為基，夯實貼心服務(wù)“全覆蓋”

項目建設(shè)是一個長期過程，離不開項目落地前、開工建設(shè)中、竣工投產(chǎn)后的“全生命周期、全產(chǎn)業(yè)鏈條、全要素保障”服務(wù)。為此，咸寧高新區(qū)牢樹“一切圍繞項目轉(zhuǎn)，一切圍繞項目干”的工作理念，真心實意、誠心誠意與企業(yè)家建立君子之交，構(gòu)建“親清”政商關(guān)系，推動了“五個一”幫辦代辦機制，即：一支志愿服務(wù)隊伍幫辦代辦，一個綜合窗口集中審批，一個部門負責(zé)跟蹤動態(tài)管理，一個項目秘書全程服務(wù)，一套專班抓督查考評。在夯實“五個一”幫辦代辦機制基礎(chǔ)上，還創(chuàng)新提出“四零幫辦”統(tǒng)一行動，項目特派員、幫代辦員和責(zé)任包保人身體力行當(dāng)好項目服務(wù)“秘書”，對企業(yè)各類型困難照單全收，主動落實“零審批、零收費、零跑腿、零縫隙”幫辦代辦事項，企業(yè)辦事按需采取網(wǎng)上辦、就近辦、電話預(yù)約辦、隨時申請辦，高新區(qū)在“首問負責(zé)制”引導(dǎo)下，對企業(yè)需求親自代辦、即時辦結(jié)，真正實現(xiàn)“辦事不出門、服務(wù)送上門”的新模式。在推進元氣森林落地過程中，代辦員以”“自己多跑腿”讓“企業(yè)少跑路”，企業(yè)高管全線“居家指揮”節(jié)省精力，全力保障元氣森林咸寧項目3個月全線如期投產(chǎn)，高新區(qū)也通過系列服務(wù)體系制度進一步釋放了園區(qū)營商環(huán)境活力、增強了企業(yè)投資興業(yè)動力。

（圖片來源：咸寧高新區(qū)）