近日，武清區(qū)勞動人事爭議仲裁院（以下簡稱區(qū)仲裁院）獲評全國人力社保系統(tǒng)優(yōu)質服務窗口。榮譽的背后，是用心為民辦事、真情服務群眾的一項項有力舉措，是來自當事人的聲聲肯定和滿意笑臉。
“遇到勞動糾紛這種事雖然挺煩心，但辦得挺順心，來兩次仲裁院就解決了，讓我能夠得到應有的經濟補償。特別感謝這里的工作人員，他們服務好，辦事快，真是太贊了！”在區(qū)仲裁院勞動人事爭議調解中心，剛剛拿到仲裁調解書的王女士滿意地笑了。
王女士告訴記者，她還有幾個月就要退休了，而且受過工傷。前不久，公司以經濟不好為由要將她辭退，并且關于解除勞動合同經濟補償及相關的工傷待遇都沒給出明確的說法，這讓她感到很憋屈，于是便來到區(qū)仲裁院申請仲裁。在工作人員的建議下，王女士選擇了調解。調解過程中，調解員段云坤在深入了解雙方情況后，耐心向她講解相關法律規(guī)定和應得的經濟補償，并積極與公司溝通，很快讓她得到了滿意的結果。
引導當事人由勞動爭議調解中心進行案前調解，將部分案件化解在訴前，是區(qū)仲裁院一直遵循的原則。段云坤說，調解對于雙方當事人來說更有“人情味”，能夠有效降低勞動者的維權成本，以更快、更有溫度的方式維護他們的權益，有利于構建和諧穩(wěn)定的勞動關系。
據了解，區(qū)仲裁院作為武清區(qū)域內勞資糾紛調解的最后關口，始終堅持在建設標準化仲裁庭、強化干部隊伍建設、提高仲裁效能上不斷發(fā)力，為促進全區(qū)經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
為全力打造高效便捷、群眾滿意的調解仲裁服務，區(qū)仲裁院設立了法律援助中心仲裁工作站，免費提供法律咨詢和法律援助，引導當事人理性維權，依法維護自身合法權益。他們通過緊密排庭、兼職仲裁員補充辦案等方式，及時處理案件，同時做好案中和案后的調解，力爭大部分案件在仲裁階段案結事了。
特別是新冠疫情發(fā)生以來，在切實做好疫情防控工作的同時，區(qū)仲裁院積極采取網上立案的方式，為當事人提供便利，及時解決區(qū)內勞資糾紛，有效壓縮了案件受理時限，受到廣泛好評。
區(qū)仲裁院院長侯福凱介紹說，今年在區(qū)工會和區(qū)司法局的大力支持下，區(qū)仲裁院成立了勞動爭議聯合調解工作室，他們將進一步強化案前調解工作，積極發(fā)揮工作室作用，著眼勞動爭議化解糾紛，促進勞動關系良性互動，推動區(qū)域經濟社會高質量發(fā)展。
