近日，合肥警方接到多起群眾報(bào)警稱，被騙子冒充客服詐騙，損失從幾百元到上萬元不等。辦案民警通過對(duì)案件進(jìn)行串并分析后發(fā)現(xiàn)，騙子利用受害人對(duì)備用金功能不了解的情況做起“文章”，進(jìn)而實(shí)施詐騙。

真實(shí)案例：9月中旬，家住廬江縣的小李接到陌生電話，對(duì)方自稱是“快遞客服”，說小李網(wǎng)購的一件40多元的貨物丟件了，要對(duì)小李賠償82元。

“當(dāng)時(shí)她說出了我的姓名、快遞等信息，我就相信她了，認(rèn)為她是真的客服”小李告訴記者說，“當(dāng)對(duì)方說還能雙倍賠償時(shí)，我還挺開心的”。

(資料圖)

接著，“客服”稱已將理賠金轉(zhuǎn)入小李的支付寶備用金。小李不了解的是，備用金是支付寶借給用戶臨時(shí)用的錢，每次只能固定取用500元，和退款賠償沒有任何的關(guān)系。

接著，對(duì)方以“違規(guī)超額取用”為由，要求小李退還多余的資金。小李按照對(duì)方要求將418元轉(zhuǎn)賬至對(duì)方指定的個(gè)人賬戶后，原以為理賠結(jié)束的小李被“客服”忽悠，她的芝麻信用分過低無法關(guān)閉備用金自動(dòng)扣款功能，每個(gè)月都會(huì)被扣500元，進(jìn)而會(huì)影響征信。

聽客服這么一說，小李一下慌了神，便在“客服”“指導(dǎo)”下先后將38000多元轉(zhuǎn)到對(duì)方指定的“安全賬戶”以免被“凍結(jié)”。

等到賬戶內(nèi)的資金全部轉(zhuǎn)入對(duì)方指定的賬戶之后，小李再和對(duì)方聯(lián)系時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己被拉黑了。

意識(shí)到自己被騙，小李遂向轄區(qū)公安機(jī)關(guān)報(bào)警。目前，案件正在進(jìn)一步偵辦中。

千變?nèi)f變，遇到以下關(guān)鍵詞的，就是遇到詐騙了：主動(dòng)來電自稱客服、產(chǎn)品瑕疵質(zhì)量問題、快遞經(jīng)過高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域要銷毀、安全賬戶、退款賠償。

反電詐民警支招：

?網(wǎng)購的正規(guī)退款流程一律是在官網(wǎng)或官方App上操作。凡是接到自稱是客服的電話都要提高警惕，一定要先到正規(guī)網(wǎng)站核實(shí)交易信息，或通過正規(guī)渠道獲取官方電話核實(shí)。

?凡是主動(dòng)來電聲稱購買的商品質(zhì)量有問題要退款或快遞丟失損壞要退款，誤操作成會(huì)員或代理每月要扣款，要求驗(yàn)證銀行卡的都是騙子；

?凡是以任何理由要求轉(zhuǎn)賬或提供身份證、銀行卡、驗(yàn)證碼的，都不要相信，更不要按照對(duì)方指示操作；

?如果遇到疑似詐騙無法自行判斷的情況，請(qǐng)撥打96110或者110進(jìn)行咨詢。一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，保存好證據(jù)并及時(shí)撥打110報(bào)警。

?一個(gè)陌生電話或短信，都有可能讓你落入電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的陷阱。為從源頭上阻斷騙局，合肥警方建議您及時(shí)下載安裝“國家反詐中心”APP，及時(shí)攔截異常電話和短信，還可以對(duì)聊天對(duì)象身份進(jìn)行輔助驗(yàn)證。（合公新 記者 張毅璞）