3月2日，記者從貴陽高新區(qū)行政審批局獲悉，該局按照貴州省最新“一窗通辦”改革工作要求，以前臺(tái)無差別全項(xiàng)受理的“大一窗”為目標(biāo)，著力研究“2+2”政務(wù)服務(wù)新模式窗口布局改造、人員配置、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等具體方案，全面深化“一窗通辦”改革，積極推行“2+2”政務(wù)服務(wù)模式，推動(dòng)高新區(qū)“園區(qū)事園區(qū)辦園區(qū)結(jié)”，切實(shí)提升辦事群眾獲得感、體驗(yàn)感。

據(jù)了解，“2+2”模式是按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式，以“自然人+法人（含非法人組織）、咨詢+投訴”的形式設(shè)置窗口，科學(xué)分區(qū)分類、規(guī)范服務(wù)管理、打造職業(yè)化輔助團(tuán)隊(duì)，形成部門間數(shù)據(jù)通、系統(tǒng)通、業(yè)務(wù)通的政務(wù)服務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“咨詢、輔導(dǎo)、審批、評價(jià)”的閉環(huán)管理。

今年以來，貴陽高新區(qū)行政審批局深入學(xué)習(xí)《貴州省深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革推行“2+2”模式工作方案》，根據(jù)貴州省、貴陽市工作要求，結(jié)合工作實(shí)際，對高新區(qū)“一窗通辦”改革方向、改革重點(diǎn)、改革目標(biāo)進(jìn)行深入研究，已擬定《高新區(qū)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革推行“2+2”模式實(shí)施方案》。

按照改革范圍，該局全面梳理貴陽高新區(qū)權(quán)責(zé)范圍內(nèi)依申請6+X+公共服務(wù)事項(xiàng)的名稱、辦理流程、送審材料形式、辦理時(shí)限、辦理渠道、是否需要面簽實(shí)名認(rèn)證等情形，形成“一窗通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，明確“2+2”改革范圍。同時(shí)，以“進(jìn)一個(gè)門、取一次號(hào)、到一個(gè)窗、辦所有事”的服務(wù)模式為目標(biāo)，擬按照“咨詢+輔導(dǎo)、受理+審批、發(fā)證+評價(jià)”全流程閉環(huán)管理模式，全面規(guī)劃政務(wù)大廳布局，打破部門格局、行業(yè)壁壘，為“2+2”改革高效流轉(zhuǎn)奠定基礎(chǔ)。

此外，在現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上，該局還將全面梳理改革后崗位設(shè)置及人員配置需求，優(yōu)化人力資源配置，多角度科學(xué)謀劃各崗位設(shè)置。并把業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為改革的重要基礎(chǔ)，制定“一窗通辦”業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及窗口工作人員素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃清單，待人員明確后將按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)分期培訓(xùn)，促進(jìn)窗口人員轉(zhuǎn)變觀念、與時(shí)俱進(jìn)，提升崗位能力，不斷深化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作人員的使命感、責(zé)任感和榮譽(yù)感，為“2+2”改革順利推進(jìn)提供人力保障和業(yè)務(wù)保障。

（圖片來源：貴陽高新區(qū)）