天津北方網(wǎng)訊：今年年初疫情來襲。在這場抗疫戰(zhàn)斗中，“120”急救電話再次凸顯了作為百姓的生命線的重要作用。根據(jù)區(qū)域疫情發(fā)展調(diào)配急救力量，增強指揮調(diào)度能力，增加急救車組數(shù)量，創(chuàng)新管控區(qū)內(nèi)閉環(huán)運轉(zhuǎn)機制，重壓之下不僅保暢通，更要追求高質(zhì)量，市急救中心最高峰一日呼入5000余通電話，刷新了歷史紀(jì)錄，急救電話10秒接聽率仍然堅持100%。正是每一位急救人員的堅守，為本市建立起了快速反映、高速運轉(zhuǎn)、安全可靠的院前醫(yī)療急救體系。

保證老百姓生命線暢通 10秒接聽率保持100%

“從1月8日天津確診本輪新冠肺炎感染者后，我們預(yù)測120急救電話的呼入數(shù)量肯定會有所增長，如果疫情加劇，則會迎來成倍的話務(wù)量?！碧旖蚴屑本戎行恼{(diào)度科科長劉艷說，“為了保證120能夠順利接通，我們請120指揮調(diào)度系統(tǒng)工程師和聯(lián)通、移動運營商一起溝通擴容問題?！?/p>

迎戰(zhàn)奧密克戎，最終市急救中心增加鋪設(shè)了4條語音專線，增加6個臨時受理席和2部移動受理席，可以同時滿足210路急救電話打進打出的需求，最高峰時31名話務(wù)員同時在班，保證老百姓生命線的暢通無阻?！案鶕?jù)以往的經(jīng)驗，出現(xiàn)疫情后會有很多市民打來電話，這些人并不需要派出120車輛進行急救，而是針對疫情的相關(guān)信息進行咨詢。為此，我們完成了50個移動咨詢席的硬件儲備，根據(jù)咨詢呼叫量動態(tài)開通調(diào)整移動咨詢席，滿足市民咨詢服務(wù)，提升城市的溫度?！眲⑵G說，“急救中心派出‘專班’負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運新冠肺炎陽性病例，同時安排閉環(huán)車輛在津南等區(qū)域執(zhí)行疫情相關(guān)急救任務(wù)?！?/p>

正常情況下，每部救護車由醫(yī)生、護士、駕駛員和擔(dān)架員組成，而這次為了減少感染風(fēng)險，閉環(huán)車輛僅安排一名駕駛員和一名醫(yī)生。黨員優(yōu)先上、駕齡長的上、臨床經(jīng)驗豐富的上、突發(fā)事件處理能力強的上……根據(jù)疫情的發(fā)展，閉環(huán)管理車輛從最開始的28輛逐漸增加到70輛，最終組成了140人的閉環(huán)急救隊伍。

疫情期間，市急救中心仍然保持急救電話10秒接聽率100%。這個100%意味著什么？劉艷告訴記者，市急救中心120急救電話呼叫量同比驟增70%，調(diào)派急救任務(wù)數(shù)同比猛增82%?！八械恼{(diào)度員盡自己最大可能去接每一個電話，在最短時間內(nèi)問清所有的信息，做好車輛調(diào)度安排。

全力滿足老百姓一切就醫(yī)需求

“我們調(diào)度員在派車的時候就已經(jīng)標(biāo)注好了‘封、管、防’來區(qū)分不同的區(qū)域，以便于急救人員‘接任務(wù)單’。這70部閉環(huán)車輛的使用，也與以往不同。正常情況下，我們只負(fù)責(zé)把患者送到醫(yī)院，但在當(dāng)時的情況下，路上沒有社會車輛，人員不能隨意移動，老百姓一切的就醫(yī)需求都需要我們來滿足?！眲⑵G回憶說，傷口換藥的、透析的、產(chǎn)檢的……由于防疫要求，平時“一腳油”自己就可以去醫(yī)院的現(xiàn)在都要用救護車運送。

“8日的時候，我們接到了一通電話，呼叫者的母親因骨折在天津醫(yī)院住院，那天正好是出院的日子，但是家里被劃進了封控區(qū)。他和愛人都在防疫崗位上，父親也不能出門。他向我們求助如何將行動不便的母親接回家。”劉艷說，“那時候，疫情剛剛出現(xiàn)無法確認(rèn)病人可否返回，所以協(xié)調(diào)了多個部門最終確定病人可以返回家中。我們的急救人員將其母親安全送回家中，并與其老伴和社區(qū)工作人員進行了交接。小伙子特別感謝我們，沒想到120幫他解決了大問題。”

急救人員的技術(shù)經(jīng)得起考驗

“那天我們接到的是一位哮喘患者女兒的電話，她在電話中告訴調(diào)度員，父親一人住在管控區(qū)，在家中感到呼吸不適，期望給予幫助?！奔本任蹇漆t(yī)療組長潘三改醫(yī)生告訴記者，在和女兒的通話中，急救人員獲悉患者心臟不太好，并且有哮喘病史，隨即做好相關(guān)準(zhǔn)備。

“到達現(xiàn)場后我們確定患者是心衰狀態(tài)，血氧飽和度只有80多，并且有哮喘癥狀。我馬上給患者開通了靜脈面罩吸氧，靜脈注射抗喘藥物?！迸酸t(yī)生告訴記者，穿著防護服，帶著口罩、護目鏡和兩層手套。護目鏡上有哈氣會出現(xiàn)失真的感覺，手部靈活度也會差很多，這樣一身防護裝備情況下，做留置針靜脈穿刺是對急救人員技術(shù)的一種考驗。經(jīng)過靜脈注射，患者很快得到了緩解，急救人員迅速將患者送達醫(yī)院，患者的女兒早已在院門口等候，經(jīng)過簡單的交接后，患者順利入院就醫(yī)。

31周急產(chǎn)的一位產(chǎn)婦在津南醫(yī)院分娩后，嬰兒需要轉(zhuǎn)到兒童醫(yī)院的新生兒科，當(dāng)時只有嬰兒的姥爺跟著救護車。潘三改負(fù)責(zé)當(dāng)時的轉(zhuǎn)運工作，她告訴記者：“當(dāng)時我就問姥爺‘您抱過小孩嗎？’姥爺說‘沒有’，我就和姥爺商量，要不我來抱吧，我是兩個孩子的媽媽。31周出生的嬰兒，這真是我抱過最小的孩子了?！?/p>

孩子雖然生命體征平穩(wěn)，但是這種情況是需要暖箱保暖的。上車前，潘三改就讓師傅調(diào)高了空調(diào)，營造出一個“移動暖箱車”。到了車上，潘醫(yī)生給孩子戴好氧氣面罩，緊緊地抱在懷里，生怕路上顛簸導(dǎo)致面罩脫離而出現(xiàn)呼吸不暢。就這樣，一路急速又平穩(wěn)地開到了兒童醫(yī)院，將嬰兒送到了新生兒科醫(yī)生手中。

（津云新聞記者趙穎妍）