天津北方網(wǎng)訊：昨晚，天津市海河傳媒中心2022年“3·15”晚會曝光四大典型案例，同時，市消協(xié)發(fā)布今年第2號消費警示，存在晚會曝光類似“精選”行為的電商平臺，應守公平、促消費，依法保護消費者知情權、選擇權是基礎。主動、全面、真實、準確、及時地公示“精選”的相關信息，是電商平臺的應盡義務。
消費者喬女士2021年3月與58同城“到家精選”提供的家裝經(jīng)營者簽訂裝修合同。家裝經(jīng)營者在施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題，并拒絕按約完成全部工程。多次投訴后，58同城賠償消費者450元。這段經(jīng)歷讓喬女士失去了對“精選”甚至平臺的信任。經(jīng)調(diào)查，58同城裝修版塊中，個人提交身份證、公司提交營業(yè)執(zhí)照，付費后能成為“精選”會員商家。在“到家精選”頁面，消費者填寫的裝修需求、地址、預計花費以及聯(lián)系方式等信息，可以被會員商家付費獲得。58同城不突出消費者評價，產(chǎn)生投訴基本上“安撫處理”。
市消協(xié)表示，消費者在購買電商平臺內(nèi)經(jīng)營者提供的服務過程中產(chǎn)生消費投訴，電商平臺應積極協(xié)助消費者維護合法權益。會員商家付費并獲得消費者需求信息不應是“精選”本義，消費者是否選擇“精選”商家的服務，有賴于電商平臺全面、真實、準確、及時地披露經(jīng)營者相關信息。電商平臺經(jīng)營者負有建立健全信用評價制度、公示信用評價規(guī)則、為消費者提供評價的途徑以及不得刪除消費者的評價的義務，以保障消費者對商品或者服務作出完整評價，構(gòu)建一個相對公開、透明的交易平臺。
昨晚，“3·15”晚會還曝光了淘寶網(wǎng)上購買的55吋4K王牌電視，實際屬于傍名牌的山寨產(chǎn)品，消費者所購產(chǎn)品除了尺寸有問題外，經(jīng)過專業(yè)測算，物理分辨率達不到4K標準。（津云新聞編輯孫暢）
