時至今日，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活的一部分。有商家對獲取好評動起了歪腦筋，找水軍控評、雇傭團隊刷單等手段早已是公開的秘密。除這些之外，“好評返現(xiàn)”也是很多商家慣用手段。他們通過平臺私聊、電話、隨商品附寄宣傳卡片等方式聯(lián)系購買者，用紅包、購物券等作為各種福利誘導(dǎo)消費者給出滿分好評。

網(wǎng)購8塊錢的一卷雙面膠，給好評能返1塊錢，甚至可以給1年影視平臺VIP會員。商家之所以會如此舍得付出，就是為了讓消費者給出好評。畢竟，消費者們想要作出消費決定，除了看商家精心準備的商品描述外，往往會把其他消費者做出的商品評價作為重要的參考依據(jù)。簡言之，好評影響著消費者的趨向。

“好評返現(xiàn)”是違規(guī)的存在?！断M者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。而通過誘導(dǎo)給出的虛假好評，是對消費者知情權(quán)的侵犯。《反不正當競爭法》及《電子商務(wù)法》也明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。

“好評返現(xiàn)”需要綜合施治。首先，電商平臺當切實負起責任。據(jù)報道，淘寶、京東、拼多多等幾家國內(nèi)知名電商平臺，均有規(guī)定明令禁止“紅包返現(xiàn)”的行為，在舉報功能的頁面中，都有“好評返現(xiàn)”這一項。拼多多規(guī)定，誘導(dǎo)買家確認收貨并作出好評的行為，拼多多有權(quán)刪除或屏蔽商家誘導(dǎo)好評產(chǎn)生的評價。當然，最為重要的是，各平臺要對“好評返現(xiàn)”行為動真格。

其次，市場監(jiān)管要下硬功夫、細功夫?！督咕W(wǎng)絡(luò)不正當競爭行為規(guī)定(征求意見稿)》明確規(guī)定：經(jīng)營者不得采取以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式足以誘導(dǎo)用戶作出指定評價、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、定向投票等互動行為。而這既需要平臺履行好主體責任，也需要相關(guān)部門強化監(jiān)管執(zhí)法，讓“好評返現(xiàn)”實現(xiàn)“見光死”。(楊玉龍)

再者，商家應(yīng)恪守依法誠信底線。據(jù)了解，一般情況下，商家都是“一對一”私下向消費者提出“好評返現(xiàn)”的請求，所以監(jiān)管方確實存在監(jiān)管難度。商家的這些行為，不僅是對消費者的不負責任，更是對市場的干擾，破壞了平臺經(jīng)濟的公平交易規(guī)則，更破壞了平臺經(jīng)濟的誠信規(guī)則和誠信文化，商家理當深知其害，并堅決予以杜絕。

最后，從消費者角度來講，不應(yīng)該為“好評返現(xiàn)”助力。試想，每個人消費者都熱衷于“好評返現(xiàn)”，最終只能招致自身權(quán)益受損，更不利于市場的規(guī)范。作出商品評價是法律賦予消費者的權(quán)利，消費者應(yīng)該珍惜這一權(quán)利，如實客觀地作出評價。要知道，真實客觀的評價，不僅是自己的本分所在，更是對其他消費者乃至對自己負責。