“藥來了，請拿好!”9月3日，一位身手矯健的“大白”穿梭在羅湖區(qū)桂園街道松園社區(qū)鴻翔花園小區(qū)內，很快“大白”將一袋包裝好的藥品交到了住戶王爺爺的手上。想不到向桂園街道暖心服務熱線求助半小時后，急需的藥品便被送到，王爺爺和其家屬懸著的心終于放下來了，便連聲向送藥“大白”道謝。
原來，王爺爺患有心臟病需要定期按時服藥，但自8月29日起鴻翔花園(除高風險區(qū)、一樓底商外)由低風險區(qū)調整為中風險區(qū)，期間“人不出區(qū)、錯峰取物”，加之83歲高齡的王爺爺服用的藥物只能從醫(yī)院購買，所以只能求助桂園街道暖心服務熱線。
接線后，桂園街道接線員認真記錄下王爺爺說的每一個重要信息，隨即將信息上報給桂園街道疫情防控指揮部，指揮部即刻安排專人到相關醫(yī)院購買藥品。很快藥品拿到手，買藥專人以最快的速度趕往鴻翔花園小區(qū)外，將藥品交到中風險區(qū)工作人員手中，由此才出現了開頭“大白”狂奔的一幕。
9月1日，翠竹街道新村社區(qū)收到了一位68歲獨居老人的電話求助：“前段時間我剛做完手術需要兩天換藥一次，現在小區(qū)劃為中風險，我一個人在家不知道該怎么辦，你們能不能幫幫我?”
掛斷電話后，新村社區(qū)工作人員迅速響應，聯系社康醫(yī)生上門進行健康評估。測量血壓、心電圖檢測、為創(chuàng)口進行清理換藥……醫(yī)生為郭阿姨仔細進行診斷，同時工作人員在一旁耐心安撫郭阿姨的情緒，并現場連線心理醫(yī)生，幫郭阿姨打開心結、穩(wěn)定情緒。(深圳特區(qū)報記者 杜澎 許舜鈿)
