“雙11”又要到了! 以往每年的“雙11”，各種復(fù)雜的優(yōu)惠搶券規(guī)則、各大電商促銷活動(dòng)、直播帶貨，令消費(fèi)者眼花繚亂。近日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布“雙11”五大消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者按需購買，理性消費(fèi)。

一是選擇正規(guī)交易平臺。消費(fèi)者在購買商品時(shí)做到：盡量選擇信譽(yù)度高、安全性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者;盡量選擇大型、成熟的購物平臺。在網(wǎng)上選購預(yù)售商品時(shí)，不能只看產(chǎn)品的頁面宣傳圖片，更要仔細(xì)查看商家資質(zhì)、商品描述、歷史評價(jià)等綜合信息，避免買到劣質(zhì)、與宣傳信息不一致的商品。不要輕易點(diǎn)擊他人通過非交易平臺提供的交易鏈接，更不要輕易通過這些鏈接付款，避免出現(xiàn)資金損失。

二是仔細(xì)查閱促銷規(guī)則。購物前要了解促銷活動(dòng)規(guī)則，不要落入套路營銷，理性參與“返券、打折、贈(zèng)送”等促銷活動(dòng)，根據(jù)需要，理性購買，不盲目囤積商品，抵制促銷誘惑，避免造成浪費(fèi)。低價(jià)并不等于實(shí)惠，一些經(jīng)營者可能借低價(jià)之機(jī)，銷售假冒偽劣商品，或者設(shè)下“先提價(jià)后打折”等套路陷阱。要理性看待經(jīng)營者的打折促銷行為，擦亮雙眼，甄別“低價(jià)”是“真優(yōu)惠”還是“假套路”。

三是保持理性購物消費(fèi)。“雙11”各大購物平臺促銷活動(dòng)形式多樣，廣大消費(fèi)者往往會(huì)因?yàn)榈蛢r(jià)促銷沖動(dòng)消費(fèi)、跟風(fēng)消費(fèi)，帶來不必要的浪費(fèi)或退貨維權(quán)問題。建議廣大消費(fèi)者不要受“特價(jià)”“秒殺”“限量”等營銷手段的影響，尤其是面對時(shí)下大熱的“直播購物”“網(wǎng)紅帶貨”“明星帶貨”等銷售形式，下單前應(yīng)仔細(xì)了解主播推薦商品的來源、功能、質(zhì)量和效果，不盲目跟風(fēng)購買，更不要通過私下交易方式購買商品。

四是妥善保存交易憑證。消費(fèi)者購買商品后要注意保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等憑證，并向商家索要發(fā)票或收據(jù)。收貨時(shí)，建議消費(fèi)者對快遞外包裝和商品外包裝進(jìn)行嚴(yán)格消毒，仔細(xì)查看包裹外包裝是否完整、有無破損(如有破損不要簽收，及時(shí)與賣家聯(lián)系)，當(dāng)面驗(yàn)貨并拍照留證。簽收后，如發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題或者商品不適合之類，不要丟失商品的包裝，及時(shí)與賣家聯(lián)系協(xié)商。

五是主動(dòng)維護(hù)合法權(quán)益。消費(fèi)者如在網(wǎng)購后發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可先行與商家或申請電商平臺介入?yún)f(xié)商和解，及時(shí)解決售后問題。若和解不成，可向電商平臺投訴，也可向經(jīng)營者所在地、電商平臺所在地的消協(xié)組織或相關(guān)行政部門進(jìn)行投訴，積極維護(hù)自身的合法權(quán)益。(記者 郭海南)