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高新區(qū)自啟動(dòng)“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)工作以來(lái)，立足實(shí)戰(zhàn)管用，緊貼群眾需求，結(jié)合基層工作特點(diǎn)、聚焦基層工作難點(diǎn)，積極開發(fā)“小而精”的特色應(yīng)用場(chǎng)景，持續(xù)為基層服務(wù)群眾賦能增效。

在城市治理中，居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)涉及安全管理、疫情防控、消防隱患、電梯安全、供電、供水、供氣等方方面面。因多種原因，小區(qū)住宅物業(yè)管理已成為當(dāng)前城市治理的焦點(diǎn)、難點(diǎn)，成為社區(qū)最集中、最主要的矛盾點(diǎn)。為有效解決這些問(wèn)題，打通服務(wù)群眾的“最后一米”，打造城市居民的“滿意物業(yè)”，襄陽(yáng)高新區(qū)開發(fā)了物業(yè)服務(wù)管理應(yīng)用場(chǎng)景。依托高新區(qū)主管部門業(yè)務(wù)平臺(tái)、市級(jí)12345平臺(tái)、第三方電梯安全監(jiān)管平臺(tái)和城市之眼監(jiān)控等，通過(guò)科技賦能、數(shù)據(jù)融合，實(shí)現(xiàn)了“觀、管、防、處”一體化。

當(dāng)居民遇到問(wèn)題求助、上報(bào)時(shí)，平臺(tái)會(huì)及時(shí)派單，在最短時(shí)間內(nèi)處置問(wèn)題。同時(shí)物業(yè)公司當(dāng)月若被業(yè)主投訴5次以上，物業(yè)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景的事件處置系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)通知業(yè)務(wù)主管部門對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行約談，以此推進(jìn)物業(yè)管理規(guī)范化、智能化、高效化，讓居民能夠充分享受到高質(zhì)量的服務(wù)，提升獲得感、幸福感、安全感。

與此同時(shí)，在出現(xiàn)極端天氣、降雨量大時(shí)，如果橋隧涵洞排水不暢，就會(huì)出現(xiàn)深度積水情況，不僅對(duì)市民出行造成影響，甚至?xí)霈F(xiàn)安全事故。為解決橋隧涵洞在極端天氣的監(jiān)管難題，高新區(qū)還開發(fā)建設(shè)了橋隧涵洞漬水智能監(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的3個(gè)橋隧涵洞加裝前端智能設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)涵洞狀態(tài)，針對(duì)可能出現(xiàn)的險(xiǎn)情進(jìn)行智能快速預(yù)警，通過(guò)平臺(tái)自動(dòng)派單調(diào)度處置，為人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全提供有力保障。

高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)中，我們堅(jiān)持服務(wù)群眾，以“管”“防”“處”為重點(diǎn)，推進(jìn)線上線下高效協(xié)同，快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處置問(wèn)題，讓群眾在信息化發(fā)展中有更多獲得感。

（圖片來(lái)源：襄陽(yáng)高新區(qū)）