泰康愛家之約20周年發(fā)布會(huì)在線上直播。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO陳東升以《創(chuàng)新以人為本》為主題發(fā)表演講。以下為演講全文：

今天是愛家之約發(fā)布20周年，20年來泰康發(fā)生了翻天覆地的變化，從“一張保單保全家”到今天我們的“幸福有約”，所以今天我們泰康人在這里共同慶祝愛家之約發(fā)布20年，我?guī)淼念}目是“創(chuàng)新以人為本”。

愛家之約20年，創(chuàng)新成為泰康的DNA。想起20年前我們學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)公司、IT公司的這樣一個(gè)路演的形式，借著我們12家分公司開業(yè)的契機(jī)，在全國(guó)掀起了愛家之約的這樣一個(gè)狂潮，我們當(dāng)年路演的團(tuán)隊(duì)一路春風(fēng)、一路激情，橫掃12個(gè)城市正式向社會(huì)亮相，宣布泰康人壽帶著全新的理念，帶著全新的銷售方式，來到了這個(gè)新的城市，這就是我們愛家之約拉開泰康自主創(chuàng)新的這樣一個(gè)序幕。

從一張保單保全家到今天我們從搖籃到天堂，把它變成現(xiàn)實(shí)的商業(yè)模式，幸福有約又開啟了泰康一系列創(chuàng)新，引領(lǐng)世界壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的變革之道。

商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)是安心、便捷、實(shí)惠

商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)是安心、便捷、實(shí)惠。當(dāng)年我們抓住中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)崛起的這樣一個(gè)歷史的機(jī)遇，抓住中產(chǎn)階級(jí)以家庭為核心的這樣一個(gè)訴求，一張保單保全家，最愛的就是家?；叵肫鹞覀儺?dāng)時(shí)在中央電視臺(tái)播放的“最愛的就是家”的這個(gè)燕子篇廣告，以及我們創(chuàng)新性地推出四位一體的客戶服務(wù)全新理念和體系：虛擬的網(wǎng)絡(luò)和電話，現(xiàn)實(shí)的新生活廣場(chǎng)和我們嶄新的營(yíng)銷員，形成了我們四位一體的服務(wù)模式。

同時(shí)我們把多張保單集約成一張保單，大大方便了我們的客戶，也降低了整個(gè)家庭的保險(xiǎn)費(fèi)用支出。所以一張保單保全家，從我們以中產(chǎn)階級(jí)家庭價(jià)值觀為核心，到我們2007年看到全球的老齡化的狂潮。

中國(guó)遲早要進(jìn)入老齡化的時(shí)代，所以我們?cè)?5年前布局了養(yǎng)老這個(gè)大產(chǎn)業(yè)的賽道。我們最開始在北京望京開出了第一家養(yǎng)老服務(wù)站，從探索嘗到失敗的痛苦，堅(jiān)持不放棄，在失敗中重新?lián)炱鹞覀?ldquo;創(chuàng)新就是率先模仿”的這樣一個(gè)思路，走遍全球，去尋找新的答案。我們?nèi)ミ^日本、去過臺(tái)灣……我們飛到美國(guó)，看到第一個(gè)養(yǎng)老社區(qū)，看著叔叔阿姨，老人們生活在一個(gè)快樂的這樣幸福的生活環(huán)境中，那一剎那深深的打動(dòng)了我的心。

我回想我們的父輩，我們的父母和美國(guó)老人們的這樣一種在老年生活的巨大差距。我看到那樣一個(gè)場(chǎng)景，我說這不是我們從小時(shí)候天天念叨的實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義的生活和理想嗎，從那一剎那起，我堅(jiān)定地要把這個(gè)商業(yè)模式帶到中國(guó)來，改變中國(guó)老年人對(duì)生命的態(tài)度，改變中國(guó)老年人的生活方式。

創(chuàng)新以人為本，讓生命更有活力和尊嚴(yán)

一走就是15年，我們今天建立了四位一體的商業(yè)模式，正在打造三大閉環(huán)，構(gòu)建大健康生態(tài)體系。這就是我們從幸福有約的產(chǎn)品到今天的生態(tài)，做大支付、降低成本、提升效率，從搖籃到天堂，把這樣一個(gè)碎片化的醫(yī)療、養(yǎng)老、康復(fù)服務(wù)體系一體化，把它打造成一個(gè)生態(tài)。這就是我們創(chuàng)新的核心的本質(zhì)。就是要讓人們的生活更安心、更便捷、更實(shí)惠，就是要讓中國(guó)的老年人每一個(gè)人都能夠優(yōu)雅地老去，創(chuàng)新就是要讓生命更有活力、更有尊嚴(yán)。

泰康走的養(yǎng)老社區(qū)的道路，雖然是借鑒了美國(guó)和西方的養(yǎng)老的模式，也走出了中國(guó)式的一條道路，這就是我們說的大規(guī)模的CCRC：高品質(zhì)的、連鎖式的、候鳥式的養(yǎng)老社區(qū)。我們也把這樣一個(gè)養(yǎng)老社區(qū)打造成是老人們的溫馨的家，也是老人們的一個(gè)開放的學(xué)習(xí)中心、開放的大學(xué)，更是老人們進(jìn)行活動(dòng)交流的一個(gè)文化體育活動(dòng)中心，更是高品質(zhì)的醫(yī)療保健中心，同時(shí)也是老人們的精神的歸屬和精神的家園。

我們?cè)?010年把泰康的董事會(huì)拉到美國(guó)去開，從東部到西部一路的參訪美國(guó)各種類型的養(yǎng)老社區(qū)和老年醫(yī)院。當(dāng)時(shí)北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院的院長(zhǎng)孫祁祥教授感慨萬千，在回來的飛機(jī)上寫了一篇著名的文章，叫《讓我們快樂優(yōu)雅地老去》，提出了童年的純真、少年的狂野、中年的瀟灑、老年的神閑，這樣一個(gè)完整的生命構(gòu)圖。

我們以人為本，打造了今天泰康這樣一個(gè)大民生工程的核心骨干企業(yè)，我們堅(jiān)定地用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方式和方法，實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的偉大理想，我們今天已經(jīng)有11家養(yǎng)老社區(qū)開張了，我們已經(jīng)在26個(gè)城市布局了。我們今天這樣一種轟轟烈烈的、大規(guī)模的養(yǎng)老革命正在進(jìn)行和推進(jìn)中。

用我這近30年的商業(yè)實(shí)踐總結(jié)一句話，我們正在創(chuàng)新的道路上，我們正在開啟新的商業(yè)模式，我們一路走來的最堅(jiān)定的理念就是有理想、有擔(dān)當(dāng)、有家國(guó)情懷，就是堅(jiān)定地相信：目標(biāo)純正、心無旁騖，做正確的事，時(shí)間就是答案。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。