泰康愛家之約20周年發(fā)布會在線上直播。泰康保險集團董事長兼CEO陳東升以《創(chuàng)新以人為本》為主題發(fā)表演講。以下為演講全文：

今天是愛家之約發(fā)布20周年，20年來泰康發(fā)生了翻天覆地的變化，從“一張保單保全家”到今天我們的“幸福有約”，所以今天我們泰康人在這里共同慶祝愛家之約發(fā)布20年，我?guī)淼念}目是“創(chuàng)新以人為本”。

愛家之約20年，創(chuàng)新成為泰康的DNA。想起20年前我們學習互聯(lián)網(wǎng)公司、IT公司的這樣一個路演的形式，借著我們12家分公司開業(yè)的契機，在全國掀起了愛家之約的這樣一個狂潮，我們當年路演的團隊一路春風、一路激情，橫掃12個城市正式向社會亮相，宣布泰康人壽帶著全新的理念，帶著全新的銷售方式，來到了這個新的城市，這就是我們愛家之約拉開泰康自主創(chuàng)新的這樣一個序幕。

從一張保單保全家到今天我們從搖籃到天堂，把它變成現(xiàn)實的商業(yè)模式，幸福有約又開啟了泰康一系列創(chuàng)新，引領(lǐng)世界壽險業(yè)發(fā)展的變革之道。

商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)是安心、便捷、實惠

商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)是安心、便捷、實惠。當年我們抓住中國中產(chǎn)階級崛起的這樣一個歷史的機遇，抓住中產(chǎn)階級以家庭為核心的這樣一個訴求，一張保單保全家，最愛的就是家。回想起我們當時在中央電視臺播放的“最愛的就是家”的這個燕子篇廣告，以及我們創(chuàng)新性地推出四位一體的客戶服務(wù)全新理念和體系：虛擬的網(wǎng)絡(luò)和電話，現(xiàn)實的新生活廣場和我們嶄新的營銷員，形成了我們四位一體的服務(wù)模式。

同時我們把多張保單集約成一張保單，大大方便了我們的客戶，也降低了整個家庭的保險費用支出。所以一張保單保全家，從我們以中產(chǎn)階級家庭價值觀為核心，到我們2007年看到全球的老齡化的狂潮。

中國遲早要進入老齡化的時代，所以我們在15年前布局了養(yǎng)老這個大產(chǎn)業(yè)的賽道。我們最開始在北京望京開出了第一家養(yǎng)老服務(wù)站，從探索嘗到失敗的痛苦，堅持不放棄，在失敗中重新?lián)炱鹞覀?ldquo;創(chuàng)新就是率先模仿”的這樣一個思路，走遍全球，去尋找新的答案。我們?nèi)ミ^日本、去過臺灣……我們飛到美國，看到第一個養(yǎng)老社區(qū)，看著叔叔阿姨，老人們生活在一個快樂的這樣幸福的生活環(huán)境中，那一剎那深深的打動了我的心。

我回想我們的父輩，我們的父母和美國老人們的這樣一種在老年生活的巨大差距。我看到那樣一個場景，我說這不是我們從小時候天天念叨的實現(xiàn)共產(chǎn)主義的生活和理想嗎，從那一剎那起，我堅定地要把這個商業(yè)模式帶到中國來，改變中國老年人對生命的態(tài)度，改變中國老年人的生活方式。

創(chuàng)新以人為本，讓生命更有活力和尊嚴

一走就是15年，我們今天建立了四位一體的商業(yè)模式，正在打造三大閉環(huán)，構(gòu)建大健康生態(tài)體系。這就是我們從幸福有約的產(chǎn)品到今天的生態(tài)，做大支付、降低成本、提升效率，從搖籃到天堂，把這樣一個碎片化的醫(yī)療、養(yǎng)老、康復(fù)服務(wù)體系一體化，把它打造成一個生態(tài)。這就是我們創(chuàng)新的核心的本質(zhì)。就是要讓人們的生活更安心、更便捷、更實惠，就是要讓中國的老年人每一個人都能夠優(yōu)雅地老去，創(chuàng)新就是要讓生命更有活力、更有尊嚴。

泰康走的養(yǎng)老社區(qū)的道路，雖然是借鑒了美國和西方的養(yǎng)老的模式，也走出了中國式的一條道路，這就是我們說的大規(guī)模的CCRC：高品質(zhì)的、連鎖式的、候鳥式的養(yǎng)老社區(qū)。我們也把這樣一個養(yǎng)老社區(qū)打造成是老人們的溫馨的家，也是老人們的一個開放的學習中心、開放的大學，更是老人們進行活動交流的一個文化體育活動中心，更是高品質(zhì)的醫(yī)療保健中心，同時也是老人們的精神的歸屬和精神的家園。

我們在2010年把泰康的董事會拉到美國去開，從東部到西部一路的參訪美國各種類型的養(yǎng)老社區(qū)和老年醫(yī)院。當時北京大學經(jīng)濟學院的院長孫祁祥教授感慨萬千，在回來的飛機上寫了一篇著名的文章，叫《讓我們快樂優(yōu)雅地老去》，提出了童年的純真、少年的狂野、中年的瀟灑、老年的神閑，這樣一個完整的生命構(gòu)圖。

我們以人為本，打造了今天泰康這樣一個大民生工程的核心骨干企業(yè)，我們堅定地用市場經(jīng)濟的方式和方法，實現(xiàn)為人民服務(wù)的偉大理想，我們今天已經(jīng)有11家養(yǎng)老社區(qū)開張了，我們已經(jīng)在26個城市布局了。我們今天這樣一種轟轟烈烈的、大規(guī)模的養(yǎng)老革命正在進行和推進中。

用我這近30年的商業(yè)實踐總結(jié)一句話，我們正在創(chuàng)新的道路上，我們正在開啟新的商業(yè)模式，我們一路走來的最堅定的理念就是有理想、有擔當、有家國情懷，就是堅定地相信：目標純正、心無旁騖，做正確的事，時間就是答案。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。