6月30日，上海迪士尼樂園重啟開園，這似乎為夏季旅游市場注入了一絲鮮活氣息。旅游業(yè)已經(jīng)度過冰河期了嗎?

首先，必須承認的一點是，疫情對旅游業(yè)的打擊是沉重的。

在疫情發(fā)生之前，中國旅游業(yè)恰處于蓬勃發(fā)展時期，無論是景區(qū)項目、特色旅游小鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村振興旅游的開發(fā)和建設(shè)，還是研學游、親子游、銀發(fā)游等旅游細分領(lǐng)域的興起，都彰顯著行業(yè)的勃勃生機。但突如其來的疫情使這些都被迫按下暫停鍵。不少酒店和民宿關(guān)閉，景區(qū)收入下滑，特色旅游項目停滯，加之餐飲行業(yè)、酒店行業(yè)以及街邊小店生意等均受到影響，這在一些地區(qū)表現(xiàn)尤為明顯。

根據(jù)文化和旅游部公布的數(shù)據(jù)，2020年，國內(nèi)旅游人數(shù)同比下降52.1%;國內(nèi)旅游總消費同比下降61.1%。2021年，國內(nèi)旅游總?cè)舜?2.46億，恢復到2019年的54%;國內(nèi)旅游總消費2.92萬億元，恢復到2019年的51%。2022年一季度，國內(nèi)旅游總?cè)舜?.3億，同比下降19%。

疫情散發(fā)之下，旅游業(yè)不斷經(jīng)歷小震蕩的同時，行業(yè)整體也在經(jīng)歷大震蕩。可以預計，未來三至五年，在疫情的影響下，這種情況還會持續(xù)。

其次，人們的旅行消費理念已經(jīng)發(fā)生變化。

一方面，經(jīng)濟承壓，一些行業(yè)經(jīng)歷調(diào)整，部分人群的預期收入下降，消費支出更加謹慎。作為可選消費，旅游消費的支出必然也會受到抑制。這既體現(xiàn)在是否進行旅行上，也體現(xiàn)在旅行期間的消費上。以2021年十一黃金周數(shù)據(jù)為例，全國旅游市場數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出人數(shù)恢復但收入疲軟的情況，不少地區(qū)和目的地都清晰地展現(xiàn)出人數(shù)增長、收入下降的態(tài)勢。

另一方面，受疫情常態(tài)化和學校、企業(yè)、社區(qū)管控等因素影響，人們的旅游意愿和方式在改變。減少跨省游，選擇近郊游或周邊游;減少出行天數(shù)和住宿需求，規(guī)劃短期游玩項目;改變出行方式，進行更方便更有私密空間的自駕游……長期的旅游出行計劃和旅行期間進行的大幅消費不再是“剛需”。盡管居民休閑消費會隨著經(jīng)濟的發(fā)展而回暖，但在疫情等因素的影響下，在需求端實現(xiàn)較大提振的周期會比預期得更漫長。

最后，政策提振之下，旅游行業(yè)還需在堅守中自救。

隨著暑期旅游旺季來臨，不少地區(qū)聯(lián)合景區(qū)、文旅企業(yè)、餐飲酒店企業(yè)等出臺促旅游消費的優(yōu)惠政策。比如為扶持中小微企業(yè)，海南省財政安排五千萬專項資金穩(wěn)定旅游市場，對象包括A級景區(qū)和椰級鄉(xiāng)村旅游點以及星級飯店等。浙江在6月28日啟動文旅消費季，將推出30余項各具特色的文旅活動與產(chǎn)品，發(fā)布惠企惠民舉措200余項，開展各類文旅促消費活動350余場。

應(yīng)該看到的是，政策是刺激旅游消費增長的手段，但現(xiàn)階段，想要百姓真正愿意在旅游上花錢，就要“打鐵還需自身硬”了。

近年來，旅游業(yè)內(nèi)人士也在不斷反思如何在疫情之下生存發(fā)展。可以看到，他們在商業(yè)模式、盈利模式、產(chǎn)品形式、營銷方式、服務(wù)內(nèi)容等方面不斷創(chuàng)新。

一個令人印象深刻的營銷創(chuàng)新的例子是，在疫情發(fā)生初期，不少景區(qū)、目的地和旅游企業(yè)開展了云直播等線上業(yè)務(wù)，攜程CEO梁建章接地氣的“換裝直播”直接撬動了其預售商品交易總額超過50億元。

另一個值得關(guān)注的是，在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新方面，很多文旅企業(yè)都努力在探索中前行，開發(fā)了不少跨界融合的產(chǎn)品。比如在洛陽，當?shù)鼐鸵月尻枤v史文化為素材、以博物館為實景打造了“劇本殺”產(chǎn)品。比如，不少酒店抓住年輕人群的特點，開發(fā)了電競酒店、劇本殺酒店、大電影酒店等業(yè)務(wù)。再比如，在露營經(jīng)濟火爆之下，不少營地進一步細分消費者需求，開拓了星空露營、騎行露營、農(nóng)村露營、研學露營、親子露營等多種類別。

如何更具生命力是整個行業(yè)仍在探索的話題。但應(yīng)該看到的是，中國經(jīng)濟仍在穩(wěn)步前行。穩(wěn)之一字，也是未來一段時期的發(fā)展主題。在抗疫之戰(zhàn)中，我們可以看到中國的決心。而在這個大導向上，旅游業(yè)既要有打持久戰(zhàn)的心理準備，更要有創(chuàng)新和變化的勇氣。(記者劉旭穎)